目前，凡“带队当官”的人面对问题时，八九不离十会说下属责任心不强。

　　其实，没有不负责任的下属，只有不会管理的上级。你的下属对你所交代的工作或许缺乏责任心，但这绝不代表他在别的公司就没有责任心。责任心永远是相对的。尽管很多企业为此开展了不少提升员工责任心方面的培训课程，但都收效甚微。而实际上，责任心不是灌输出来的，也不是强调出来的，应该是管理出来的。

　　员工的责任心不强，只能说明领导层的管理水平不高。因此，管理者想要提高员工的责任心，就必须先提高自己的管理水平。

　　人是趋利避害的动物，与其说人人有责，不如做到人人有利。当实现人人有利时，才能实现人人有为。而要提升员工的责任心，管理层必须先回答“员工为什么没有责任心”？

　　笔者经过多次研究发现，员工缺乏责任心的原因有以下几点：一是员工对失败充满了恐惧；二是因为对企业管理不满而产生消极心理；三是当对一份工作失去热情时，没有人能够做到100%的投入；四是管理者行事任性随意，分配工作没有明确标准，甚至出现一些胡乱安排事务的情况。这样的结果使员工无从着手，无法进入主动工作状态。同时，由于许多事务并非他们所擅长，以致出错的可能性大大增加，最终
导致责任心严重缺乏。

　　而实际上，员工的责任问题是由管理造成的。

　　例如“请示”工作，这在管理中是再平常不过了，可有的经理人视下属的请示为一种乐趣，认为这表示自己的工作能力出众，深得属下信赖。其实，这是大错特错，这是一种陷阱，管理者要警惕下属的“请示”。

　　为什么笔者要这么说呢？

　　通常，下属的请示等于转移责任！具体来说，每当下属对你说：“经理，我有个问题想请教你。”依照你的习惯，可能会听他把问题详细地介绍一遍。之后，通常会出现以下两种情形：

　　情形一：你立刻回答了下属的问题。因为这对你来说是非常容易的事，况且，也是体现你能干的机会，这是你向来的习惯。可是，别高兴得太早。当你检查部属的工作时，如果这件事情下属没有处理好，同样依照习惯，你会批评下属工作不得力，但接下来，你可能收到的回答则是：这件事我请示过你的，也是你说这么做的，这能怪我吗？

　　碰到这种情况，管理层恐怕只能是哭笑不得。

　　情形二：你并没有立刻回答下属的问题，而是说先考虑考虑。有可能是因为你的工作比较忙，正准备赶赴下一个谈判，也有可能这是文章来源华夏酒报个棘手的问题，需要仔细考虑。可是，当你回到办公室后会发现，曾向你请教的下属正翘着二郎腿没事干。当你催促他去工作时，他可能会说正在等你的答复。如果你答复得不够快，下属可能还会“跟踪检查”。

　　面对上述两种情形，管理层可能无言以对。那么，管理层又该如何面对这种情形呢？

　　优秀经理人的做法应该是，马上反问下属：“要是一定让你想个办法，你认为这件事如何处理比较好？”或“你先想好三种解决办法，再来和我讨论。”

　　如果下属如实提出了解决方案，请接着问：“那么，按照你的方法处理这件事，时间、人员、设备等有问题吗？”

　　如果下属的回答是没有问题，你可以请他立即作出承诺并提供具体执行的步骤。

　　我们知道，一个人如果没有承担全部的责任，通常是不会全力以赴的，只有下属自己提出方案并承诺，才会承担所有的责任，才会全力以赴地认真完成。
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