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多设一扇门的哲学
来源:  2015-12-21 16:54 作者:
  上世纪70年代,菲律宾的旅游业进入了高速发展时期,由此而带动了餐饮、住宿等服务行业也得到了空前的发展。在首都马尼拉,一时间各种大酒店、大宾馆如雨后的春笋般冒出来。

  有一位名叫艾森的年轻人,也在一条狭小的弄堂里开了一家小旅店,在那个异常繁盛的城市里,他的小旅店是多么的不起眼,生意当然也非常糟糕,只有等那些大宾馆里住满了以后,才会有一些零碎的剩客走进他的小旅店里来。

  “一定要把垂青于大宾馆的顾客拉过来!”艾森心里想,要做到这一点谈何容易?无论是在设施上还是在装修上,他的小旅店都无法与那些大宾馆相匹敌。能不能制造什么亮点让顾客们主动选择住进自己的旅店里来呢?

  一天早上,艾森像平时一样在文章来源华夏酒报过道打扫卫生,过道中间的一个房间里住着一对从外地过来旅游的中年夫妇。正当艾森打扫到这个房间的门口时,突然门开了,那位男住客从里面走了出去,艾森下意识地往里面看去,就在这短短地两秒钟内,艾森的目光与尚半靠在床头的女住客相碰,那位女住客觉得很尴尬。

  一般人对此可能会一笑了之,但艾森不会,他一边继续打扫卫生一边在心里想:每个旅店都一样,住客都从过道上进出,只要房间的门一开,外面的人就能清楚地看见里面的情形,而很显然,里面的人并不愿意把自己暴露在别人视线里,因为那会让人产生不安全感,特别是女士以及一些携带贵重行李的顾客!

  “怎么样才能让顾客避免产生那种不安全感呢?”艾森动起了脑筋,这时,在一个空房间里被风拂动着的窗帘给了他一个灵感:“假如在门后再挂上一匹布,那不就能挡住外面人的视线了吗?”艾森想到这里,说干就干,当即跑到自己房间里,扯了一块被单挂在房间门内四尺外的地方,这样就不致于阻碍到房门的正常开关,当艾森做完这一切后打开了房间门,然后走到外面来往里看,果然具备了设想中的那种效果——那匹布完全隔开了外面人的视线!

  试验成功,艾森欣喜不已!当天,来到艾森这家小旅店住宿的顾客都纷纷对此表示无比的惊喜和满意。从那以后,无论是老住客还是新住客都越来越多,几乎天天都是客满。

  这一年,艾森凭着在门内多挂一匹布的做法捞得了人生中的第一桶金。第二年,艾森将店址移向了更加繁华的地段,并且扩大规模、提高了档次和品味,但扩建后的旅店依旧秉持着原先的特色:在房间门内四尺开外的地方,挂上一匹能在开门时隔开外界视线的布。而这也依然是顾客将艾森的旅店作为首选的主要原因。

  转眼20多年过去,在历经了三次扩建后,艾森再次对旅店进行了扩建,并将原先的那一匹布更换为一道能往两侧迅速伸缩的电子塑胶门,功能不变,然而品味和档次却提高了不少,艾森将扩建后的宾馆正式命名为“double door hotel(双门宾馆)”,成为在马尼拉唯一一家只提供纯住宿服务的三星级宾馆。如今,只要是在马尼拉,无论是刚下飞机还是刚下火车,都能在出口处最显眼的地方看见这样的一条广告语:“双门宾馆为您营造最有安全感的梦乡!”

  多设一扇门,为房间隔开的是外界的视线,替住客营造的是一种在开门时同样存在的安全感,而为自己创造的是无限的财富。
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编辑:施红
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