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五粮液:撑起消费者利益“保护伞”
来源:《国家名酒周刊》  2019-03-11 09:47 作者:李强
作为“中国酒业大王”的五粮液,依托得天独厚的产品质量及独特的品牌文化内涵,深得消费群体青睐。

近年来,五粮液公司根据市场所需,不断强化品牌保护工作,优化消费环境,保障消费者切身利益,努力营造放心、安心的消费环境。

正如数次国家重要领导人视察五粮液公司时明确要求要“好好保护‘五粮液’这块牌子”,五粮液人正用自己的实际行动践行着这一神圣诺言,为每一位消费者撑起利益“保护伞”。

│ 五粮液品牌保护体系日趋成熟 │

从秦汉时期的蒟(jǔ)酱,盛唐时期的重碧酒,到宋代的姚子雪曲、明初的杂粮酒,再到1909年正式得名,五粮液酿造文化已传承数千载。

尤其是改革开放以来,五粮液历经数次变革,完成华丽“蜕变”,曾经不到千人规模的作坊式酒厂变身为如今以酒业为核心主业,大机械、大包装、大物流、大金融、大健康五大产业多元发展的特大型国有企业集团,五粮液也成长为名扬海内外的“中国酒业大王”。

在快速发展壮大的同时,五粮液公司兼顾发展与保护并重,不遗余力开展品牌保护工作。早在1991年,五粮液公司就成立了“打击假冒维权管理办公室”,并在同行业中率先开展品牌保护资质认证考核,全面提升品牌保护队伍素质。2013年,五粮液公司根据市场需要,将“打击假冒维权管理办公室”更名为“品牌保护与售后服务部”,专职配合清理整顿市场,并取得了良好成绩。

十余年来,五粮液品牌保护工作得到各级党委、政府及职能部门的大力支持。五粮液公司在宜宾市委、市政府的牵头协调下,成立了五粮液驰名商标知识产权保护工作领导小组,全面整合宜宾执法资源,全力保护消费者和五粮液的合法权益;宜宾市公安局取得假冒五粮液注册商标案件跨省、跨市刑事立案管辖权,加大打击力度;率先在全国生产企业首创建立“外聘律师法律保障体系”,充分利用法律武器,依法维护五粮液品牌不可侵犯。

去年,五粮液集团公司又主办了中国名优白酒品牌知识产权保护工作联席会议。会议围绕“食品安全,社会共治”,特别是如何精准高效对假冒五粮液等知名白酒的打击和规范营商环境为议题,就各执法单位之间的相互联动支持,各酒企之间的深度配合进行了沟通、交流。

随着时代发展,五粮液公司也赋予了品牌保护与售后服务部更多的职能,除了传统打假职能外,还肩负着真伪鉴定、售后服务、维权投诉、答疑解惑等职能,品牌保护体系日趋完善。“其实,我们部门很多时候就是和消费者打交道的,不管职能再多,归根结底都是为消费者提供良好的消费环境,把最好的产品送到消费者手中,解决他们的后顾之忧。”五粮液公司品牌保护与售后服务部一位工作人员说道。

│ 为消费者奉上一瓶醇香美酒 │

对于消费者来说,除了假冒伪劣产品的困扰,对于品牌形象、产品质量的诉求也日益强烈。五粮液公司坚持以服务消费者为中心,一方面,坚守“有假必打”红线;另一方面“苦炼内功”,追求极致的质量标准,点滴皆为五粮臻品,为消费者奉献质量最优的放心产品。

2018年12月18日,五粮液第二十二届1218共商共建共享大会上,五粮液集团公司党委书记、董事长李曙光表示,2019年五粮液市场工作的总体思路是“补短板、拉长板、升级新动能,抢抓结构性机遇,共享高质量发展”,“长板就是企业发展的优势”,2019年公司要在“品质”和“品牌”两个方面持续拉长板,进一步推动产品结构升级,充分挖掘五粮液的品质资产,讲好五粮液品质故事。

李曙光对于五粮液“品质”和“品牌”的自信溢于言表。五千年的中华文明史,浸透着浓浓的酒香酒韵,五粮液不仅是中国浓香型白酒民族品牌典范,更蕴含着厚重的历史文化和精湛的技艺传承,讲述着一段源远流长的白酒文化和民族创新奋斗历史。

原五粮液股份公司总工程师刘沛龙,曾负责五粮液公司技术开发、质量与技术管理等工作。在他眼中,五粮液之所以能从白酒小作坊发展为白酒巨头,并长期保持快速发展态势,最根本的就是五粮液对于质量的坚守。五粮液的酿造技艺经过上千年沉淀,其开发创新只是面对不同的市场需求,对酿造技艺的科学合理改进而已,它的根还是那段难以忘怀的五粮酿造历史和文化。因为只有坚守传统酿造,才会酿出优质好酒。

相关业内人士指出,在当下机械十分发达的现代化工艺时代,能够坚持传统工艺已经十分难得,这正是五粮液表达对品质坚实追求的18个大字——“用心不计代价,用工不计成本,用时不计岁月”最真实的写照。

正如数次国家重要领导人视察五粮液公司时明确要求要“好好保护‘五粮液’这块牌子”,五粮液人正用自己的实际行动践行着这一神圣诺言,为每一位消费者撑起利益“保护伞”,为他们奉上一瓶醇香美酒,“五粮液”这一民族品牌也将更加深入人心、全球共香。

编辑:赵果
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