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社交营销,食企还在等什么
来源:《国家品牌食品周刊》  2018-07-03 11:33 作者:刘春雄


 

所有食品行业都是休闲行业,是指未来食品行业的增量,主要来源于休闲场景。除了正餐外,其他食品行业都是泛休闲行业。

而未来的产品都要有社交属性里的“社交”,指的是互联网社交,不同于线下社交。

丰裕时代的食品行业

即使是在物质匮乏的时代,食品行业也不是填饱肚子的行业,更何况现在物质已经极度丰裕。但过去的理解,食品行业就是一个填饱肚子的行业,所以,还有一个行业,即休闲食品行业、零食行业,主要诉求对象就是女性、儿童。

2013年,多数食品行业的产量达到了历史顶峰,极难再创新高,食品行业面临着数量挤压的问题。2014年和2015年,面对食品行业销量下滑,多数企业的观点是销售工作出了问题,认为下滑不正常。从2016年开始,多数食品企业转变了观点,认为销量下滑很正常,调整产品结构才是新方向。但是,仅仅认为消费升级只是升级也不对,发现更多的消费场景,然后填满它,也是方向之一。

食品研发的场景导向与增量空间

文章开头的图片中,90后的消费诉求非常有意思。诉求之一是个人效率。用互联网工具提升效率,有时候确实有效,然而效率提升之后,就会有大量的时间冗余。所以,90后的“新诉求”就是8个字:节省时间、填满时间。因为节省了时间,所以需要填满时间。

90后的消费品分布,排名第一的就是休闲娱乐。娱乐休闲创造了新的消费场景,这不仅包括互联网场景,也包括更多的传统线下场景。场景多了,消费细分就出来了。如果能成为场景标配,就更好了。

在新营销的体系里,场景是很重要的一个概念。场景是产品导向,未来的产品研发,要立足于新场景。

既然休闲占用了大量冗余时间,那么,有哪些休闲场景,就成为产品研发的导向。消费者在什么场景,机会就在什么场景。场景研究与消费者研究的不同之处在于:传统认为消费者的需求是恒定的,场景研究则认为消费者的需求是随场景变化的。

只要有新场景,就有新消费机会。例如,双汇一直被认为是肉制品行业的巨头,中国的肉制品消费量在世界也不落后了。还有没有增量?当然有。休闲食品就是双汇最新发现的增量空间。

休闲食品,重点不在吃,而是在休闲。“世界鸭王” 华英集团一位老总说:鸭除了肉不值钱,其他都值钱,骨头越多越值钱。当肉制品消费整体放缓的时候,“绝味” 鸭的连锁店却已有近 10000 家,成为中国门店数量最多的连锁企业。

引爆世界的 “卫龙”,根本就不是填饱肚子的,而是好玩的。

因为休闲食品重在休闲,所以它的产品逻辑根本与传统食品不同。我的观点是:从产品表现形态和口味上,一定要 “很江湖”。

赋予产品互联网社交属性

在线下,很多产品都有社交属性,比如酒类。所以,我们定义:酒是人际交往的润滑剂。

而互联网的时代,出现了新的社交方式:互联网社交。

例如微信,它不同于传统的交流工具,把线下的社交方式在互联网上结构化了,是典型的多边、可互动的交流方式。可以说,它就是一个放大版的线下交流,甚至有更多的功能。查一查电话号码本和微信朋友圈的数量,就会发现微信朋友圈的人数约是电话号码本数量的5~10倍。不同的是,电话号码本是熟人的世界,微信朋友圈是熟人和半熟人的世界。

于是,就出现了新的社交方式:互联网社交。比如各种晒,就是典型的互联网社交。

有人说,互联网时代,所有行业都是娱乐行业。因为娱乐有传播性。

营销专家苗庆显说,所有行业都是时尚行业。因为时尚有社交属性。苗庆显说,以前时尚是被所谓一些时尚产业定义的,比如高级服装、明星、影视、珠宝、时尚媒体等,它们输出时尚概念,占据时尚的话语权,而大众只有接受或者不接受的份。在去中心化和分层的时代,大众也有了表达时尚机会,而消费无疑成了最优先的表达方式。

消费从来都不是个人的事情,而是相对于别人的事情。任何一个玩意儿都可能变成身份的象征、品味的象征、个人的标签,能变成消费者表达社会地位的符号。

从这个角度,一切消费品都将具有时尚品的特征,比如福特时代之后,汽车成了时尚品,苹果把电脑和手机做成了时尚品,早年的哈根达斯、星巴克都能代表一种时尚,连肯德基麦当劳也一度是时尚快餐,现在吃个辣条也可以是一种时尚。

时尚是相对的,塑造的是心理优越感,制造心理落差,一定要有不一样的感觉,一定要有鄙视链。多元化的社会,一些东西在部分人眼里是时尚,在另外人的眼里可能就不是了。

营销的本质是信息不对称,信息传播是需要载体的。互联网成了这个时代的主流载体。如果产品没有社交属性,就缺乏互联网的传播性。

江小白的陶石泉说,当商业与传播发生矛盾时,宁愿放弃商业。有传播,一定有商业;有商业,却不一定有传播。

在过去的产品设计里面,除了时尚产业外,通常是考虑视角识别。互联网时代的所有产品,如果没有社交属性,都将遭遇传播难题。

(作者系郑州大学副教授)

编辑:王丹
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