从三鹿奶粉事件发生后，食品添加剂的问题被人们高度重视。由此我们可以联想到，管理中有没有“添加剂”？

　　如果我们仔细考察一下，在管理活动中，常常可以看到类似于“添加剂”的东西。所谓添加剂，就是不属于管理职能或者管理要素，但却能够对管理形成补充效应的举措。比如为了通过某种检测或者认证，轰轰烈烈地开展的一些活动。再如为了落实某种责任，采用的“立军令状”、“签保证书”等方式。还有如人手一本某种宣传教育性质的手册，到处悬挂的标语口号。参观学习、整风长征等等。可以说，管理中不但有添加剂，而且还会层出不穷，花样翻新。

　　这些管理添加剂，大体可以分为三类：一类对管理具有积极正面的作用。另一类没有积极作用但也无害，或者不能产生实质变化却可以改善外观形象。还有一类是纯粹用来蒙人的，甚至是有毒的。

　　积极正面的添加剂，就像食品中能够增加营养、改善口味的东西，因为无害有益，所以使用它无可厚非，有时候还要提倡。比如，喝咖啡加糖加奶，不但可以调整味觉感受，而且还能补充营养成分。所以，除非是饮用者认为原汁原味的咖啡更好喝，就可以适当加一些。管理中的这类添加剂是可以使用的，但要注意不要加过头。就拿咖啡来说，如果没有咖啡而只是加奶，就不能叫做咖啡。同理，管理中如果充满了添加剂，即便是好的添加剂，也就失去了管理的本意。

　　没有积极作用但也无害的添加剂，使用起来就要慎重得多。这类添加剂一旦使用，多多少少就会造成“名不副实”现象。即便这种添加剂能够改善外观，也无助于提高实质。比如，国外的大学一般都有各色各样的球队，有的大学球队还非常有名，但是，球队同大学的学术无关，尽管球队对学术无害。如果大学把全部心思都放在球队上，而把学术抛在一边，那就是本末倒置。企业也一样，如果充满了同你的经营活动无关的东西，你的效益肯定会受到影响。曾经有个地方当局，组织了一次企业职工健美比赛。这当然不是坏事，然而，当地工会却要求相关企业不管经营需要，抽出人来占用工作时间组队参赛，这就对正常经营造成了妨碍。

　　最可怕的，是那种蒙人或者有毒的添加剂。就像奶粉中的三聚氰铵，表面上能够提高奶粉的蛋白含量，实际上不但没有任何蛋白质的增加反而会造成毒害。这类添加剂，往往同外在某些要求有关。而这些要求，很可能是基于正当管理的需要提出的。比如，检测食品的蛋白含量，这是食品质量的基本指标。用添加三聚氰铵的方式可以满足相关指标，但却把食品变成了毒品。管理中，尤其要警惕这种添加剂。比如，在“表态文化”影响下，我们某些管理者拼命在自己的管理行为中增加表态性的内容，对上信誓旦旦地做保证，对下声嘶力竭地唱高调，但不过是摆出一个花架子，并没有兑现这种保证和高调的实际举措。有人认为这不会出大事，就好像有些专家认为三聚氰铵毒不死人一样。但是，我们必须看到，表态而不兑现，等于鼓励和倡导说假话。对于商业必须遵循的诚信原则来说，这种由大话蜕变而来的假话无异于毒药。

　　比如，制定一个计划，但内心从来没有把它当作真正的计划，只是把它当作给上面看的一个样子，这个计划，就已经蜕变为三聚氰铵式的鬼话。调整一次组织结构，目的不在于实现组织的使命和战略，而只不过是为了应付上级的某个指示和号召，这次调整，无异于一次劳民伤财。改变某个产品的规格型号，不是立足于真正提高产品性能，而是为了蒙住顾客，这种改变，只会对顾客利益产生实质伤害。以此类推，凡是那种表面上冠冕堂皇而实质上另有隐情的东西，都有可能变成管理中的“蛋白精”即三聚氰铵，而且概率极大。把假话当佳话，把权谋当艺术，迟早会走到毒奶粉的道路上。质量管理专家戴明，对邀请他当顾问的公司有一个基本要求，就是彻底清理去除那些号召提高质量的标语口号。对此，值得我们的管理者镜鉴，更值得那些对企业经营有重大影响的主管部门和顾客提高警惕。