其实，在任何一家企业中，最会搞服务和销售的就是企业的员工及其基层的管理干部。

　　换句话说，企业一线的每一位优秀员工都是解决问题的专家。他们在每天的工作中展现出来的是胸有成竹、自信十足的风范；他们面对不可预期的困难总是从文章来源华夏酒报容不迫、干劲十足；他们从不抱怨遇到的困难，总能想出解决问题的方法。笔者认为，这样优秀的员工不仅是企业发展的动力，更是企业的一块宝！本文，笔者通过几个案例来进一步阐述优秀员工对企业的重要性。

　　笔者曾听过这样一则笑话，说的是一个大学毕业生，眼高手低。他在进入一家大型集团企业后，被分配到基层工作。可是，无论他到哪一个部门，无论他多么努力，却始终表现平平。在各个部门轮转了一遍后，各部门给他的评价都是“通才一个，拿不起、放不下”，样样都懂一点，样样都不通。所谓的通才，就是统统不通的无用之才。

　　而这个大学生曾工作过的几个部门经理，也一致认为他将来必定一事无成。但十年后，这个大学生却升为这家集团公司的总经理。原因很简单，他虽然在单项上不是很强，无法出类拔萃，可他知道谁在这个单项上是最强的，因为他在各个工作环节上都干过，所以很清楚各项工作哪里容易出问题，而在发现问题后，他能马上找到对这个问题最懂行的人来解决。

　　再如：日本东芝电气公司在1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去，7万名员工为了打开销路，费尽心机地想办法，但始终没有太大的进展。

　　有一天，一名员工向当时的董事长石板泰三提出了改变电扇颜色的建议。当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。因此，当这名员工建议把电扇的颜色从黑色改为浅色时，立即引起了董事长的重视。

　　经过研究，公司采纳了这名员工的建议。

　　第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，甚至还在市场上掀起了一阵抢购热潮，几十万台电扇在短短几个月内销售一空。

　　作为公司的功臣，这名员工成为公司的股东。

　　仅仅是针对电扇颜色的一个小小改变，却能迅速打开市场，让原本大量积压滞销的电扇，在短短几个月内迅速成为畅销品，这无疑是一个奇迹。这样一个普通的想法，既不需要渊博的科技知识，也不需要丰富的商业经验，只需要你改变自己的思路，打破行业中的惯例，就能开创一片全新的天地。

　　从上述案例中我们不难看出，企业一线人员和基层管理干部的积极性如果能被充分调动起来，企业的业绩必定会焕然一新，甚至会得到突飞猛进的发展。毕竟，众人拾柴火焰高！

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