得人心者得市场。回顾关公坊的发展历程,从2002年销售收入1200万元到2009年实现销售收入7亿元,从龙泉小镇到走向荆楚大地,它所迈出的每一步都令业界惊奇。之所以取得如此辉煌的业绩,就在于关公坊产品始终以满足消费者需求、实现消费者价值体验为目标,其深厚的历史文化内涵、准确的市场定位、独特的品牌价值、优良的品质和一流的服务,赢得了消费者的喜爱。
价值独特引共鸣
关公坊酒业股份有限公司坐落于长江三峡之滨,这里巴楚文化源远流长,博大精深,地域特色鲜明,不仅是三国古战场,也有关公的正身陵墓……这些赋予了关公坊这一历史文化名酒愈久弥芳的品质和独具一格的文化底蕴。
相传,建安十四年初,张飞取荆州,云长夺襄阳,刘备定荆襄九郡。诸葛亮派关云长驻河溶季家湖操练水军。一日,艳阳高照,云长一时兴起,信步下山,在距荆州30里河溶镇鸡头山附近突闻酒香,他便顺着酒香寻到一酒坊,品味后连声赞妙。酒坊主人说:此乃山、河、湖三灵也。我们这里的人世代酿酒,名盛漳河,香醉九郡;当即,关公与酒坊主人商定,把酒坊作为“水军坊”,将这里的好酒犒劳有功将士;建安十四年秋,刘备汉中称王,蜀国大庆,“水军坊”香溢全国。后来,关公战死疆场,刘备为纪念关公,把“水军坊”改名为“关公坊”。
从此,关公坊传承千年,历久弥香。
2002年,湖北关公坊酒业股份公司正式成立。此后,关公坊一年一个跨越,短短8年的时间,不仅迅速占领荆楚大地,更挺进湖南、河南等白酒消费大省,成为湖北著名乃至全国知名的白酒品牌。
有人说,关公坊酒持续热销的内在因素,应当归结于其深厚悠远的品牌文化、独特的品牌价值。关羽一生忠肝义胆,诚信磊落,直至今日仍是“忠、义、仁、勇、信”的代名词。而“关公坊”这一品牌名称,给消费者的感觉就是充满了英雄主义精神。关公坊酒,是男人的酒,是英雄的酒。关公坊将人们都有的英雄情结作为自己品牌的核心价值诉求,有效地引发品牌联想,让人们心目中潜藏的一种古已有之的英雄主义情怀得到了释放,由此引发消费者的呼应。
高贵品质赢民心
在文化酒激烈竞争的今天,凭借深厚的文化内涵虽然更易脱颖而出,但要在市场上站稳脚跟,则需要过硬的产品质量。
关公坊多年来始终严抓产品质量。关公坊酒采用五粮(优质红高粱、玉米、糯米、大米、小麦)传统工艺酿造而成,五种粮食中,红高粱产酒香浓,玉米产酒绵甜,糯米产酒醇厚,大米产酒净爽,小麦产酒味长,通过五种粮食共同发酵,比单一粮食酿制的酒韵味更加丰富饱满。在原料选择上,关公坊坚持选用绿色纯天然粮食,严格按照标准执行,不合格原料坚决不入库。
俗话说得好:酒好一半水。关公坊酿酒的水源来自清冽甘醇的法官泉水。该泉水经国家卫生部、地矿部“国家饮用天然矿泉水评审组”专家鉴定,认为该地下水无污染,符合饮用天然矿泉水国家标准(GB8537—87),含有锶、钙、锌等多种对人体有益的微量元素,水质酸碱度平衡,是酿酒业不可多得的水资源。优质的水源更丰富了关公坊的香醇。
此外,由于陶瓷瓶能将酒的醇香保存更长时间,并且陶瓷酒瓶还能沿袭用陶瓷罐封酒的文化,能将关公坊的文化底蕴、深厚内涵表现得恰如其分,关公坊别具匠心地采用了陶瓷瓶。其陶瓷瓶生产地在陶土资源十分丰富的远安,据探测,远安县紫砂陶土资源丰富,储量达5亿吨,且远安紫砂陶土质优,可与宜兴陶土相媲美。
同时,关公坊三期工程综合考虑陶瓶工艺的生产经验,对车间生产线和自控系统进行更新升级,使设备更先进,自动化程度更高。该项目依山建成4300余平米的地下酒窖,增加优质原酒储备能力5000吨,充分利用山洞内恒温、恒湿、避光、通风和防震的自然条件,使关公坊酒芬香浓郁,口感更佳。
高标准不仅体现在原材料的选购上,在生产、加工、销售等各个环节上,关公坊都选派专人负责,严格把关,实行质量一票否决权,做到不合格的材料不入库,达不到技术标准的产品不生产,不合格的产品不出厂,使产品质量合格率达到100%。
质量无小事,质量就是一个企业的生命,在关公坊,质量意识已深入到每一个员工的心中。
一流服务树标杆
关公坊人深知,一个品牌市场的建立是靠商家、业务员、促销员、管理者的点点滴滴累积起来的,这个过程是艰辛、漫长的,而要毁坏她,只需某一个人、某一件事就可以做到。因此,抓好每一项服务环节,从深层次挖掘服务内涵,将服务切实落到实处,成为关公坊全体营销人员和经销商的共识。
为此,关公坊提出了独具特色的“六千”精神,即要求营销人员踏遍千山万水、走进千家万户、吃尽千辛万苦、说尽千言万语、用尽千方百计、最终实行千篇一律。将产品铺市、回访制度等措施落到实处,不仅帮助商家做好基础的产品陈列等工作,更时常与商家面对面地交流,了解商家和消费者真实需求。
远安县城正大副食店老板娘张陈菊提起关公坊业务员,总是赞不绝口:“关公坊的服务就是好。我们每次都是大批量地进货,但我们店面小,没有仓库,有时候货品放不下,为此很犯愁。关公坊业务员蔡佳荣知道后对我们说,可以先放一部分在关公坊的仓库里,若卖完了,打个电话,他们马上送过来。”
为在市场上树立统一标准,关公坊酒业营销公司于2009年8月提出“打造样板工程”,以加快网络建设步伐,提升网络建设质量,扩大标杆效应,做大做活市场。在此项活动中,关公坊根据市场实际情况编印了《市场营销人员标准化手册》,从产品陈列、POP张贴、价签张贴、堆码、横幅悬挂、回放卡等项目的标准化作业着手,对小到每一颗钉子的装订位置,都作出了严格规定,并以此作为市场考核的统一标准。
为切实保护消费者的利益,该公司高度重视打击市场上的假冒伪劣产品,成立了专门的打假售后部门,深入市场开展打假工作,有力遏制了市场上假冒产品的存在,维护了消费者利益。
关公坊用一流的服务,赢得了经销商和消费者的认可,树立起了良好的品牌形象。