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康建:独爱“五粮液”这块金字招牌
2018-04-04 16:43:58   来源:中国酒业新闻网   作者:记者 陈振翔 发自南阳   

从1988年进入河南省南阳市副食品公司接触酒水供应工作开始,30年来,他和五粮液结下了深情厚谊,他的五粮液专卖店先后20多次受到五粮液的表彰。2017年12月18日的第二十一届五粮液1218共商共建共享大会上被授予六星级专卖店称号,这一天是他最高兴的一天,他就是河南省南阳市元兴商贸有限公司董事长康建。

用心呵护“五粮液”这块金字招牌

当《华夏酒报》记者在宜宾见到康建时,交谈最多的是他每一次到宜宾的感悟,从30年前的第一次来宜宾到2018年先后来了不下七、八十次,留恋驻足不低于400天。康建告诉记者,1988年他刚进入南阳市副食品公司就和酒水结下了不解之缘,当年就被公司派驻到五粮液从事货源调配工作,在五粮液,康建学到了五粮液人严谨的工作作风,每天闻着醉人的酒香,品着诱人的五粮液,他明白这项工作充满着神圣和骄傲。

那时的康建经常想起宋代苏轼“日啖荔枝三百颗,不辞长作岭南人”的诗句。在他看来,苏轼是快乐的,他学着苏轼的风格进行了改写,将“日啖荔枝三百颗,不辞长作岭南人”改为“日饮五粮三百杯,不辞长作宜宾人”。常驻宜宾的康建当年为公司创下100多万元的利润,被南阳市商业局评为“商业系统优秀购销员”,被公司评为“先进工作者”、“工会积极分子”等荣誉。1989年,由于工作优秀,他被确定为预备党员,破格提拔为酒科科长,在康建看来,这一切的荣誉都是五粮液给他提供了一个长足发展的空间,给他一个表演的舞台,从那时起,他就和五粮液牢牢地“捆绑”在一起。

2018年3月16日,记者来到位于南阳市中心的五粮液专卖店,专卖店对面是南阳市委和南阳市政府大院,周边是各大机关、政法部门,属于南阳市行政中心。据康建讲,南阳市元兴商贸有限公司五粮液专卖店是1 9 9 7年五粮液酒厂在南阳设立的第一批全国第6 1家专卖店,在南阳,五粮液专卖店不仅是五粮液集团的形象窗口,也是我们唯一的事业。多少年来,我们一直用心呵护着“五粮液”这块金字招牌。

2017年,南阳市搞双创活动,南阳市领导亲自挂帅,要求对南阳市街道门面招牌全部拆除,统一尺寸、重新制作,康建的五粮液专卖店招牌也在被拆除之列。此时此刻,如何确保五粮液的形象招牌能保持原样是康建最大的心愿,为此他从五粮液的品牌价值、品质优势和形象意识等方面,给南阳市领导做耐心细致的工作,功夫不负有心人,由于他们的工作到位,一条街招牌全部拆除了,而我们五粮液专卖店的招牌却完好无损地保留了下来。

“五粮液”给了我们成长的沃土

俗话说,背靠大树好乘凉。如果说五粮液给了我们成长的沃土,那么,能否成材,能否做大做强,就要看我们的售后服务功夫。在实际销售中,我们细腻化的服务是成功营销的重中之重。

这是康建发自肺腑的一段话。

康建告诉记者,商品销售过程中,我们对每个品种的五粮液及系列酒,做到每瓶每箱酒粘贴自己设计印制的高档不干胶信誉卡,用手工详细填写商品品名、生产批号及热线电话,不管是饮用或馈赠,都有依据证明是直接从专卖店售出。上面填写的热线电话随时可打到店中咨询或联系送货。这样做看似费事,又增加了经营成本,但这是信誉的具体体现,是诚信的真实标志,是对五粮液认真负责的明确表达。

“购买了带有南阳五粮液专卖店信誉卡的‘五粮液’放心!”在专卖店现场,前来买酒的刘先生说。

诚信经营是专卖店的的灵魂,康建在销售五粮液的过程中采取售后批号备案,买卖双方有据可查的销售系统,对南阳市内各大酒店、超市、县区经销商配送登记批号,双方签字备案,禁止弄虚作假。

从河南省南阳市元兴商贸有限公司成立的那天起,康建就要求全体员工树立“五粮液品牌至上,消费者服务至上”的全程服务理念,建立功能完善的客户档案,定期或不定期对客户进行回访,听取客户建议和意见,建立完善的售后服务体系,开启“贴心保姆”服务,针对城区客户无论何时何地,需用“五粮液”酒时,专卖店专车保证1 0分钟之内免费送达。

一分耕耘一分收获,康建时刻把五粮液的品牌形象和消费者的利益放在第一位,将服务工作进一步完善和细化,将服务的“触角”延伸到消费者的生活中,不断培育与消费者的“亲密度”,牢牢锁定南阳市的五粮液消费者,把消费者培育成五粮液的忠实“铁粉”。

只卖五粮液,“五粮液”成为他人生挚爱

南阳市是个拥有1千多万人口的地级市,仅白酒一项,南阳市就有400多个品种,白酒经营竞争十分激烈。

康建告诉记者,尽管我们拥有“五粮液”这块金字招牌,但在竞争日趋白热化的今天,我们“酒好还要勤吆喝”。我们积极占领高端“阵地”作为五粮液品牌形象宣传的首选,与南阳市委机关报《南阳日报》联合开办“爱心索道”专栏,进行软广告宣传;与南阳电视台第四频道长年合作,开展多角度、多层次的形象宣传。

每年中秋、元旦、春节时以五粮液酒厂和专卖店名义,给南阳市、县、区各机关企事业主要领导及办公室主任,事务局长寄送节日贺卡,送上我们“五粮液人”最真诚的节日祝福,让南阳市高端消费群对五粮液有更多的了解和熟知。

除此之外,康建的五粮液专卖店还开展了“后备箱”工程。与南阳市企业老板建立了长效的“特别”关爱,与他们的司机建立“酒水实时供应体系”,在他们的车辆后备箱装满五粮液,让这些老板的专车里经常备有“五粮液”,走到哪儿,喝到哪儿。有许多企业老板在康建的潜移默化下成为五粮液的铁粉儿,不论是出差还是到外省市的分公司,车上永远装着五粮液。

30年来,康佳的五粮液专卖店成为南阳市五粮液的一块金字招牌,成为南阳市诚信经营的标志。由于康建把五粮液经营的风生水起,有许多厂家主动找上门,让其代理产品,其中不乏一线知名品牌,并许诺给优厚的发展空间。但是,只卖五粮液是康建的经营之道,他说是五粮液给了他许许多多的荣誉和今天幸福的生活,五粮液早已经成为他人生中的挚爱。2018年,康建将不断开拓营销空间,实行供货一条龙,售后服务一条龙,让五粮液这块金字招牌,在南阳2. 66万平方公里的大地上闪亮璀璨。

编辑:yaco

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