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网络平台购酒信息需明辨
2018-08-08 15:43:35   来源:《华夏酒报》   作者:李剑   

“拼多多,拼多多,拼得多省得多”,相信这句广告词大家早已耳熟能详。

但是,在美国上市不久的拼多多最近却争议不断,假茅台、盗版书、7.5元的奶粉、几十块的贝因美奶粉、超熊洗衣粉、蓝月壳洗衣液、山寨家电……让拼多多陷入山寨、假货风暴,而茅台、五粮液等多家企业对此也做出反应,要求其紧急下架相关产品。8月1日,拼多多被国家市场监督管理总局“约谈”并开始调查相关问题。

对于拼多多,在消费者口中早就褒贬不一,但是本次暴露出的问题一定程度上反映出了网络平台所销售产品的质量和真伪难以把控的弊端。

对此,《华夏酒报》记者展开了深入调查,发现如今类似于拼多多这种销售模式的网站不在少数。近日,有消费者反映,搜狐门户网站卖酒广告上的茅台、五粮液等系假酒。搜狐网是国内新媒体、通信及移动增值服务公司,在国内具有重要影响力。记者点击进入搜狐网相关酒类广告后发现,购酒信息页面比较简单,并设有简介、客户服务、客户评价、订单信息等内容,乍一看没有什么问题,但是随着记者不断深入调查采访,发现其中暗藏玄机。

渠道繁多,真假难辨

互联网时代,网络已经成为人们生活的一部分。我们在上网时会经常遇到这样一个现象,当进入一个网站主页,主页的边栏上常常充斥着一些广告,这些广告看起来设计平平,但是其中透露出的一些利好信息,让人禁不住点入一探究竟,比如:茅台镇酱香世家、飞天茅台特价促销、五粮液老酒限时抢购等等。这一问题不止出现在一些小网站上,其中也不乏像搜狐这样的网站大户。那这些广告所卖的酒到底怎么样,多是哪些人在购买?对此,《华夏酒报》记者联系上了曾经通过搜狐网广告买过酒的刘先生,并进行了采访。

家住河南平顶山的刘先生7月中旬在搜狐网上看到销售某名酒的广告,觉得还不错,于是下单订购了几瓶。但是酒到手之后,刘先生却高兴不起来,“收到货后,我看到这瓶酒大部分细节做得还不错,但是再仔细观察,发现有一个喷码有问题,因此就找专门回收名酒的人对购买的白酒进行鉴定,最终确定这瓶酒是假酒,怎么搜狐网上的广告也这么不可信?”

刘先生还告诉记者:“我发现酒有问题后,马上登录搜狐网站想联系客服询问一下。但是卖酒平台的客服无法联系,留言区域也无法留言,我这才明白,原来留言区的留言都是假的。”随后,记者也登录了该页面的留言区,发现只能看,却无法点击留言。此外,记者还发现,在销售的名酒广告中,还套用了该酒的官方网站,这些网站的IP、备案号都是对的,在消费过程中,消费者会无意间被这些假象所误导,但其实购酒平台与官方网站没有丝毫关系。对此,刘先生还给该名酒厂的打假部门打电话咨询,其回复说,他们在搜狐网上没有授权任何一方出售该名酒。

记者在浏览搜狐网上的其他酒类广告时,看到像茅台大促销、茅台镇洞藏酒等,全部都是类似的形式,普通消费者大多没有鉴别能力,往往花了冤枉钱又买不到真品。

广告乱象,平台该当何责

近年来,我国互联网经济迅速发展,网络交易及相关服务在经济社会各个领域得到广泛应用,不仅推动了科技进步,也使广大经营者和消费者体验到了全新的营销模式和消费方式。但同时也出现了一些问题,如网上交易无序发展鱼龙混杂、假冒仿冒伪劣商品铺天盖地……不仅损害了消费者和经营者的合法权益,也扰乱了正常的市场经济秩序,影响互联网的健康有序发展。那为什么会出现这种情况?

一是网站需要广告盈利,广告审核不严。很多网站都是免费浏览,从网站运营方的角度来说,如果放弃广告,那基本运行不下去了。但是,网站作为一个面向公众的公共平台,应当保证对公众所传递的信息是真实准确的,像搜狐这样在公众当中具有影响力的大型网络平台,更是应该加强网络广告的审核力度。当收益率成为第一要素之后,带来的就是内容质量的下降。

目前,很多网站都存在网络广告这种问题,记者在登陆国内多家知名网站后,都发现有类似的广告信息,涵盖的产品品类很广,不只是卖酒。各大网络运营方对广告审核力度的松懈,一定程度上造成了当下广告“乱飞”的现状,对于消费者造成极大困扰。

二是消费者教育程度不够,消费信息不均衡。记者联系了多位普通消费者,发现他们对于酒的认识有限,对于国内白酒厂商的品类分辨更是有限,很多人只知道某一酒厂的主打款,甚至有的人连主打款都不知道,很多时候他们都是通过朋友推荐,或者根据网上的相关信息来决定要不要买。这种情况下,信息的缺乏,对酒认识的不足,让网络上的广告信息,成为消费者要不要买的一个重要因素。同时,价格太低要警惕,不要存在天上会掉馅饼的侥幸心理。

三是广告设计行业门槛低,广告人才缺乏。记者通过网上调查发现一个共同的现象,这些充斥在网络上的广告设计都很廉价,有的广告就是一个酒的产品图加上促销、特价等字样,设计成本非常低。

记者从设计师杨先生处了解到,这样的广告,一个在经过短期快速平面软件培训的新手都可以做出来。广告行业设计门槛不够高,造成了这些假冒伪劣酒在广告设计上的成本能够大幅度压缩,甚至可以忽略不计。这种低级的广告当被展示在类似于搜狐这样的大网站中时,虽然设计不够好看,但是借助搜狐这个平台依旧能吸引一部分消费者,而较低的广告设计成本在这些已经成单的营业额面前已经微不足道。

消费升级促进消费分级

国家统计局今年2月28日发布的《中华人民共和国2017年国民经济和社会发展统计公报》显示,2017年全国居民人均可支配收入为25974元,中位数是22408元。其中占比20%的低收入阶层,全年人均收入仅5958元,分摊到每个月为497元。这就意味着全国五分之一的居民月均收入不足500元。

从这个数据来看,也就不难理解为什么拼多多、搜狐平台网络广告一类的销售模式会火了,这一类的销售模式针对的都是低端销售阶层,以低价为主要因素,当然这其中不排除存在捡便宜心理的消费者。《华夏酒报》记者了解到,面对这一现状曾有这样的声音,我国现阶段“消费升级”的同时存在着“消费降级”现象,但是更准确的说法应该是:“消费升级”促进了“消费分级”的出现。

我国人口基数大,低收入人群仍然占较大比例,因此,低端消费市场的需求异常旺盛,所以,也就促进了廉价低端产品甚至是假冒伪劣产品的野蛮生长。

“消费升级”是我国居民消费的基本趋势,但是针对低端消费市场,如何能提升低收入人群的收入,让他们不再受困于低端消费,是解决这一问题的关键。对于那些非主流的渠道,酒类企业需要做的是加大传播,尤其是一些科普性的教育,关于真假、关于文化等等。

同时,在网络方面,我国的网络发展也在不断进步,2016年9月1日,《互联网广告管理暂行办法》开始实施,但是由于互联网相对难监管,到现在网络上依旧还存在一些虚假广告。2018年2月,原国家工商行政管理总局印发专门通知,部署开展互联网广告专项整治工作,并取得一定成效。我国互联网正处于快速发展的阶段,存在弊端是一定的,但是我们要看到政府以及行业内都在针对一系列问题作出反映,不断调整。

面对互联网广告的乱象及假冒伪劣产品的打击,可能还有很长的一段路要走。

编辑:闫秀梅

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