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整改云商,茅台控价再添战力
2018-08-08 15:23:11   来源:《华夏酒报》   作者:杨孟涵   

 

7月27日召开的茅台酒四川省区经销商代表座谈会,传出了茅台云商必须在9月份之前做好整改的消息。

被外界视为“管控优于销售”作用的茅台云商,据称将在原有功能模块基础上进行适度拓展,增加其开放性与更多新功能,这样的变化自然颇受外界期待。升级蜕变之后的云商,依然将重点放置于稳价与管控之上吗?

“茅台云商2.0版”逐渐成型

2015年茅台云商成立,2016年6月,茅台云商app正式上线运营,如今随着2.0.3版本app的上线,更大概念的“茅台云商2.0版”也逐渐成型。

茅台集团四川省区经销商代表座谈会上,茅台集团党委委员、副总经理、总会计师杨建军在强调传统经销商转型问题的同时,也提出茅台云商必须在9月份之前做好整改。

这一提法让茅台云商再度成为焦点。

据悉,茅台集团对于云商的调整一直在进行中。目前,茅台云商2.0系统基础业务已设计完成并于6月26日上线试运行。

这一系统对茅台云商的业务功能、操作流程、系统界面等进行了调整,同时,结合系统稳定性、业务安全等因素考虑,茅台云商将分期、分批逐步开放商城2.0功能、商品以及第三方旗舰店。

据了解,在正式运营半年以后,到2016年12月,茅台云商App就快速扩容,拥有上线服务网点700余家,注册会员突破18万,交易额突破26亿元。

拥有如此快速的发展速度与规模,与茅台集团的悉心扶持密不可分。按照茅台的目的,要将云商打造成为集B2B、B2C、O2O和P2P等模式于一体的新型平台。早在2016、2017年,茅台就提出要打造2.0版本的云商平台,赋予更多功能,譬如,除了作为大数据中心外,还要开辟二级市场,新增投资理财功能等。

2017年,茅台方面宣布,升级版的茅台云商2.0将具备7个方面的功能——线上产品展示销售中心、宣传促销推广中心、营销业务处理中心、客户服务互动中心、数据分析检测中心、品牌文化传播中心、线上资源整合中心。

其中,线上产品展示销售中心是基本功能,在最初期的云商app上已经实现了这样的功能;在线客服、客服电话等模块,也基本实现了客户服务互动中心这一功用。但是,茅台一直心心念念的“大数据功能”,尤其是为消费者画像、为消费需求画像的大数据功能,在只是雏形,并未达到理想效果。

此外,“营销业务处理中心”、“线上资源整合中心”等具备在线业务管理功用的模块,则在初期版本的app上,已经得到了初步应用。

1499元/瓶,能买到吗

在《华夏酒报》记者的实际体验中,2.0.3版本的“茅台云商”app,显然比之前的版本更为流畅,没有出现之前屡屡导致手机死机的bug。但是在内容的扩展性上,表现并不明显。

新版app新增加了酒文化、酒友圈等栏目。以类似于留言板的功能实现与注册会员的互动,但其中也不乏消费者“买不到飞天茅台啊”的抱怨,而其中“推荐”、“茅粉必修”等子栏目,则类似于茅台文化的传播平台,搜集整合了诸多关于茅台的知识、典故。

涉及就地配送的“附近”功能则有待加强,在本报记者已经将注册收货地址详细标注为“西安”的情况下,点开“附近”,地图显示为北京市,并标明“暂无匹配店铺”。

“热销推荐”一栏中,新飞天、狗年茅台、五星茅台等诸多主力产品全都在列,但是标注价为1499元的新飞天,并不直接弹出付款流程,取而代之的,是“前往登记”的提示,依据云商给出的“购买规则”,消费者需要将商品需求数量、收货人姓名、电话、地址、配送方式、发票等相关信息填写清楚,平台方针对云商用户的购买需求,推送给能满足用户的服务网点(就近),有服务网点决定是否提供服务。

也就是说,在完成了一系列“登记”流程之后,商家是否会按照标注价1499元/瓶接单,完全取决于自身的决定。

“我觉得很难按这个价格买到吧。”有消费者在受访时候表示,飞天的市面价格接近2000元,在目前供不应求的情况下,在企业没有强制要求的情况下,指望通过云商买到标准价的产品,简直是“不可能完成的任务”。

除了给消费者展示茅台的标准售价之外,新版本的app是否拓展了更多功能?

在产品环节,目前茅台云商app包含了“茅台馆”、“酱香馆”、“习酒馆”、“精品馆”四个线上馆,暂时未有其他第三方线上馆出现。

在“精品馆”,可见抱枕、贵州土特产等诸多商品信息,但是多个商品均显示库存为“0”,包括“特技湄潭翠芽”、“君度兰馨雀舌”等茶叶类商品,与此同时,类似于淘宝的当月已售商品数量等功能,则暂时未见。

茅台调剂市场价格的“稳定器”

功能模块暂未有大的扩展,那么基础功能呢?

实际上,业界认为,茅台将“云商”视为管控工具的做法只会越来越强化,以此稳固企业自身在市场中的主导地位。

左右脑策略咨询机构总经理权图表示,茅台云商是茅台集团新零售战略的体现,也是茅台开始直控销售平台的体现,更是茅台调剂市场价格的“稳定器”。

直控销售平台,稳定市场价格,这两点在茅台针对云商的发展计划中得到印证,根据茅台的规划,国内2800余家茅台经销商将全部纳入茅台云商平台,茅台集团将引导全体经销商利用云商平台,全面推进智慧营销,实现线上线下销售、配送、服务互动一体化。

在商家统统纳入平台之后,茅台方面多次出台文件,要求商家增加在云商平台的销售量,要求商家30%以上未执行合同量在云商渠道完成,到了2018年,茅台更要求其经销商在云商的出货量由原定的30%提至40%。

茅台云商平台,其运作共分为前端、中端和后台三个板块,经销商和消费者通过前端页面(含手机客户端)登录云商城和云分销平台,茅台电商公司和云商平台上的经销商可通过位于中间层的云商管理系统实现对消费者管理、商品管理、精细化营销管理系统等操作。

而在后台,云商平台又将依托于大数据分析系统、财务金融管理系统等后台操作实现对交易数据、运营统计、门店经营等数据的管理和应用。

也就是说,以往在线下渠道,经销商以何种价格出售产品?货物流向哪儿?企业无法掌握,但是将出货强行放置在云商平台后,商家只能在企业规定的价格范围内销售,货物流向、数量等诸多数据,企业方可通过后台精确掌握。

但是很显然,茅台强制提高云商销售量的举措,并未全面落实。

贵州茅台董事长李保芳在7月中旬茅台集团2018年上半年生产经营总结会上即公开表示,针对茅台云商出现的各种问题,对电商平台的改进已刻不容缓,企业也已针对比较突出的问题研究改进方案,引入专业机构进行强强联合也是茅台云商整改的主要原则之一。

业界认为,在扩展云商功能模块的同时,作为基础管控功用只会强化、不会减弱,未来云商将在茅台的销售、管控体系中,继续发挥重大作用。

编辑:赵鑫

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