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开烟酒店容易让顾客产生反感的原因有哪些?
2017-05-11 16:50:02   来源:烟酒店生意经   作者:小生   评论:0

现如今,烟酒店玩着就把钱赚的时代已经过去了,再加上网络购物的便捷性,经营中稍不注意就会让顾客流失,下面这些问题,千万别小看。

1、店内环境是否干净整洁

往往细节决定成败!

千万不要认为产品进购到店里随便一摆就完了,人都是感性的,谁都喜欢看到干净美好的事物。

有A、B两家烟酒店,相隔不远,A店的生意一直很好,直到B店开张,A店经营额直线下降,经调查两店产品大同小异,唯一不同的就是店内环境。

就拿夏季的畅销产品饮料来说,A店的摆放井然有序,店内干净整洁。进店的第一感觉就是舒服,有购物的欲望;B店环境虽说不乱,可能因为年头长久的原因,店内整体感觉陈旧,饮料摆放位置不统一,门口摆放了几瓶、店中间摆放了几瓶,还有冰箱里也同样放置了几瓶,给人的感觉太分散。

现在这个社会是个看”颜“的社会,一个店就好比一个人,谁不喜欢和帅哥/美女交朋友呢?

2、有时候,言多必失

有时候经验老练,”油嘴滑舌“不见得都是好事!

有些销售员喜欢与顾客喋喋不休的推销产品,看似展现了流利的语言表达能力和推销技巧。其实,有时候这些老道的经验会让顾客产生反感。

也许,这时候一句”您先看看,有什么不懂的随时问我,我再帮您介绍“,更有说服力。

记住这样一句话“用2年学会说话,用一辈子学会闭嘴。

3、千万不要以貌取人

顾客就是上帝,不要光嘴上说说!

进店就是客,千万不要看人接待,有的店在卖东西时,会首先掂量一下顾客的穿着打扮。

前几天看到一个新闻,一男子穿阿玛尼服装进店买烟行骗,店主还成功上当受骗。这就是教训,并不是所有穿名牌衣服的都是好人。

也不要轻易小看穿着普通的顾客,也许对方只是为人低调,说不准就是一个潜在客户。

虽然是看脸的社会,但毕竟咱们是卖方,不是买方,是别人看我们的脸。

4、切忌斤斤计较

不要犯”捡了芝麻丢了西瓜“的错误!

有些店老板由于缺乏开店经验,对于顾客提出把付款的几毛零头抹掉的要求,他坚持一分钱不少,结果导致顾客一甩手不要了,并且还对该店印象极差,少他一个顾客是小事,有时候一传十,十传百,还是挺可怕的。

所以,如果真的因为利润薄弱少不了钱,也不要和顾客僵持。可以委婉的说明小本经营,本就不挣钱,真的少不了,或者给一块糖等其他小产品代替,这年头谁也不缺钱,看的就是店家的态度。

要知道,有舍才有得。

其实,谁的生意也不好做,拼的就是服务和细节,你有心生意一定会红火。你自暴自弃,怨天尤人,生意肯定做不好,眼界与心胸决定了事业的大小,与君共勉!

编辑:张瑜宸

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