中国有句古话：宰相肚里能撑船，做咨询行业，不仅仅是向客户提供业务咨询、提供信息那么简单，行业的从业者要具备大视野、大眼界，既要有广阔的行业视野，又要具备自由驰骋的思维跨度，要跳出企业乃至行业看问题所在，要以高屋建瓴的眼界、客观中立的态度分析问题、解决问题，为客户的长远发展提供“创新思维”的方法论。

在咨询行业激烈竞争的当下，翁向东和自己的团队一直保持着本色，甚至在有些客户看来这种做法有些执拗——不迎合客户的喜好，顺从市场的大势。

“如果只是投其所好，让客户决策方觉得我们提供的问题解决方案是他内心想要的，那么，这样的咨询公司缺乏专业水准且有悖职业准则。我们要做的是帮客户走得更远，走得更稳健。”翁向东表示，“不仅客户在选择我们，我们也在选择客户，而且我们会与富有远见的潜力选手合作，而不是一味躺在功劳簿里自我沉迷的所谓大佬级品牌。”

20年，150多家企业
 

一个人20岁，正值花季般的年龄，活力四射、青春洋溢；一家公司走过20个年头，牵手了36家上市公司和150多家行业领军品牌。这家充满正能量的企业正在与越来越多正值蓬勃成长期的品牌合作，助其进行产品或服务创新、营销创新、管理创新等。

杰信先后为中国石油、极草、舍得、香飘飘、双沟珍宝坊、衡水老白干等提供专业服务，面对看似毫不相关的领域，杰信如何做到以专业化的团队和服务，赢得客户的认可？

翁向东说，在大数据调查风行的当下，我们还是坚信，要靠日积月累的洞察力和市场观察力，因地制宜、因时制宜，为客户量身定做问题解决方案。“我们始终相信，市场不是单纯靠着数据调研出来的，也不是找出来的，而是一步一个脚印做出来的。”

要策划出好的创意文案，先要吃透市场，还要吃透品牌精神，这一切，均基于精准的市场调研工作，正如情报工作一样，先要摸清未知的状况，再是要印证已知的相关预判。在市场调研的基础上，先要形成基本的论断，再根据论断去探索市场需求的来龙去脉，正可谓“知其然而知其所以然”。

对于不同的行业、体量不同的企业，我们会派出专业团队，先期的进驻企业、走访市场、消费调研是必不可少的“工序”，任何创意和创新理念都不会是灵光一现，而是在实地工作中打磨、提炼出来的。有时，我们会给企业制造一个“无中生有”的概念，以便获得更多的消费认可。

毕竟，提升品牌的市场占有率才是我们的最终目标，因为消费者是有惰性的，他选择消费你的产品，是因为你能给他提供一个值得消费的理由，满足他的消费舒适度。

在为衡水老白干进行服务时，杰信为衡水老白干品牌策划的“十八酒坊”，深度挖掘了品牌故事和品牌理念，对习惯于打出历史牌的白酒宣传，这无疑是一股清流，让“十八酒坊”以鲜明的品牌形象确立了自己的高端定位，既与众不同又不会显得曲高和寡，得到了良好的市场效益和品牌宣传效果。

扎克伯格曾说：“大多数卓越的公司不会被用户的意见所左右，因为我就是上帝。”品牌就是上帝，有不少企业家还不理解，还在抱守着千方百计迎合客户需求的旧理论。

实际上，很多消费者并不知道自己想要什么，或是自己潜意识里还需要什么。在很多时候，企业要有自己的坚持和主张。彼时，当翁向东带领团队向香飘飘提交带有翅膀LOGO的设计方案时，企业方质疑声不断。翁向东坚持认为，公司的设计LOGO是为了抓住消费者眼球，说白了就是让更多人买。采用新锐的设计，并不一定是最为时尚的，而是要具备较高的辨识度，能够在一堆产品中一眼就看到，这就为产品插上了销量提升的“翅膀”。例如，2005年，香飘飘在济南进行招商时，翁向东就带领策划团队，让一批小姑娘穿上汉服，肩膀上有一双翅膀，一下子抓住了经销商的眼球，很多人进入会展中心后，直奔香飘飘展台，带来了很多招商机会。

长久占领市场才称得上强势品牌

服务了这么多企业，走过了这么多路，翁向东发现，很多几年前做得特别棒的品牌，今天却不存在了。质优价廉早就不适应中国的市场升级需求了。靠低价取胜的时代一去不复返了。

如今，很多品牌还在维持一定的规模在运转，就是过多地依赖了广告和促销、降价、买一赠一等。真正的强势品牌，并不依赖于广告和促销，在新媒体传播势能日益强大的当下，强势品牌的广告推广费用是随着规模扩大而下降的，而且会相对稳定在一定的比例。

有一个问题是，很多品牌的抗风险能力很弱，就像人一样，体质弱，才容易受到病毒侵害。

强身“条条大路通罗马”。而咨询策划就是帮助企业寻找那条最近的“路”。而这条最近的路就是能顺应市场潮流，迎合消费需求，让企业尽可能地少走弯路。面对市场的瞬息万变，一个品牌能否成长为强势品牌，一家企业能否成为百年老店，并不依赖于一时对市场的占有率和品牌知名度，而是在于其能否审时度势，在一个又一个不断变化的转折点上，及时调整企业的战略。健体是品牌建设的必由之路。

早年的秦池，在诸多媒体的“负面”报道下一蹶不振，就是因为有媒体报道秦池酒是勾兑出来的。在翁向东看来，秦池的品牌打造是成功的，但是，公关能力却明显滞后。勾兑是一项白酒工艺，是为了让每批酒的口感与品质得以保持一致。由于秦池缺乏品牌管理的危机应变能力，使得品牌抗风险能力薄弱，更无从谈“强势品牌”了。

在消费不断升级和中产阶层崛起的大背景下，强势品牌是有溢价能力的品牌，而不是靠低价竞争，而且，这类品牌具有较强的品牌延伸能力。

另外，品牌需要对营销策略进行迭代、升级，靠既有策略赢得市场的品牌可以辉煌于一时，但不能灿烂于永远。

策划咨询，要对症下药
 

企业做策划、咨询，也要对症下药。企业在决定借助于策划咨询机构，不仅要懂得辨析机构的实力、可靠度，还要知道什么时候需要什么样的策划机构。

内科病不能找到外科医生医治，战略上的问题要请“兵法”高手而不是精通于“剑术”的高手。有些企业把希望完全寄托于“医生”身上，缺乏对自身战略、战术的有效调整和营销团队的精编组合，得到的结果是，往往策划机构在为企业服务时，销量得到了一定的提升，新鲜度一过，又回到了“解放前”。实际上，策划机构的服务只是个辅助的工具，根本是要改变企业成长的土壤，才会长出健壮的枝桠，开出绚烂的花朵。

对策划机构期望值过高或因为找错了“医生”致使合作中断的案例比比皆是，这就要求企业方明确咨询目的，同时，树立积极向上的企业文化，向员工灌输正能量的思维，才能使企业基业得以长青。

而对策划方而言，在与企业的合作过程中要时刻保持自己的洞察力和敏锐度，切不可为了一时的蝇头小利就“一边倒”，失去了客观原则和中立态度。这个行业很大也很小，时间久了，还是要靠实力加口碑说话。