近年来,酒类市场风云变幻,让人看得眼花缭乱。若问:酒类市场,谁主沉浮?有的说主导权在消费者,有的说主导权在零售商,有的说主导权在厂家。依笔者拙见:答案五花八门并不奇怪,因为仁者见仁智者见智。但这个问题很重要,它事关酒业发展的理念与实践,所以有必要搞清楚。
从政治经济学和市场经济的理论看,从改革开放以来酒类市场跌宕起伏的实践看,繁荣酒类市场离不开酒类消费者、酒类流通者(经销商、零售商)、酒类生产者的共同努力,三者缺一不可。只不过是从不同的角度和层次看,三者的位置和作用有所变化而已。
供给侧改革——
酒类厂家责无旁贷
从政治经济学的理论看,生产决定消费,消费是生产的目的。有什么样的生产水平,就有什么样的消费水平。从中央提出的加快供给侧改革的要求看,作为生产端的酒类厂家更是责无旁贷的主角儿。要繁荣酒类市场,就离不开厂家提供的丰富多彩、适销对路、性价比高的产品。
多年来,酒业对需求侧的研究和开拓下的功夫很大,但对供给侧的研究和开拓用力不足,造成供给与需求脱节不匹配。近年来,国内各酒种都先后陷入困境,这其中既因有效需求不足也因有效供给不足。在供给侧酒业产生了许多没有需求的产能,而在国内和国际有特定需求的供给我们又不能提供。
这就警示酒业:如果不能向消费者供给性价比最优的产品,潜在的需求就不易变成现实的需求,现实的需求也不易变成有效的需求,而国内的需求却可能“外溢”为国外的需求。国人到境外疯抢商品和热衷于“海淘”,就表明不是需求不足而是供给不利。
为适应经济发展的新常态,酒业应拓宽发展思路,从在需求侧一端做文章转变到从需求侧和供给侧两端绘蓝图。
酒企要把握供给侧的三大发动机:制度变革(释放改革红利)、结构优化(推进结构升级)、要素升级(促进创新驱动),把改革、转型、创新作为酒业发展的根本动力。
酒企还要推进混合所有制改革,在酒企建立“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度,使酒企成为自主经营、自负盈亏、自我激励、自我约束的市场主体。
另外,酒企要以工艺创新、产品创新、营销创新满足并创造消费需求,以适应国内消费从注重量的满足向追求质的提升、从有形物质产品向更多服务消费、从模仿型排浪式消费向个性化多样化消费等一系列转变。以新供给创造新需求,以供给升级带动消费升级。
酒企要以扩大有效供给和品质提升满足新需求,加强酒企质量和品牌建设,完善标准体系并提高国内标准与国际标准水平一致性程度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度,通过质量和服务的改善取信于民。
农村市场,大有可为。酒企要大力拓展农村消费市场,积极培育国际消费市场,提高产品性价比,提升产品文化含量,扩大消费领域。
目前,酒业依然受产能过剩掣肘。酒企要积极消化过剩产能,鼓励业内业外资本通过兼并重组提高存量资产的利用效率。
时下,酒企不妨加快酒业转型升级,瞄准国际标准和细分市场需求,从提高产品功效、性能、适用性、可靠性和外观设计水平入手,全方位提高产品质量;实施企业技术改造提升行动,推动生产方式向智能化、数字化、精细化、柔性化、绿色化转变。
货畅其流——酒类商家重任在肩
流通是联接生产与消费的桥梁与纽带,是把产品最终变为商品的操盘手,是实现马克思所说的“惊险一跳”的运动员。从货畅其流的角度看,商家的作用凸显自然而然地成为主导者。因为酒商不仅可以提升酒品的流通效率,拉近生产者和消费者的距离,而且可以向厂家反馈市场信息引导厂家最大限度地靠拢市场。如果说,在酒类行业上行时处于产业链上游的厂家具有主导权,那么,在行业下行时离消费者距离近的产业链下游的商家则更占据主动。要繁荣酒类市场,就离不开酒类经销商和零售商提供的便捷、优质的双向服务与引领。
但酒商不应满足于做高级搬运工和勤奋售酒员,要不断探索运用新思维、新技术、新平台,成为酒类流通的变革者创新者。
近日,笔者看到国家酒类检验检测中心主任钟杰在“第二届中国酱酒产业年会”上做的新酒商主题报告,深感新意多多。报告从新酒商定义、新酒商给行业带来的影响,以及“互联网+”时代新酒商的方向等方面畅谈了他对白酒行业通路转型的认识。
钟杰指出:区隔于传统渠道商,“互联网+”时代的新酒商遵循“为懂酒的人寻好酒,为好酒找懂酒的人”的职业理念,以用户思维和市场需求为导向,整合资源并强化服务传播能力,为消费者提供全程体验的产品生态系统。新酒商在卖产品和服务上实现超越,扭转渠道通路的“搬运工”角色,不再是赚取差价的中间商,而是终端价值的创造者。
钟杰还提出:经济环境的改变、产品的丰富、需求的个性,要求酒商必须具备寻找“迷失在酒海中的失联消费者”的能力,能够组织特定的消费群体。
同时,钟杰还强调: “思路创变,用户思维”是新酒商与传统酒商的本质区别。其思路差异的核心又在于是否以用户为关注焦点。流通渠道的关键点,是消费者不是产品,面向消费者才是实现和创造流通渠道价值的王牌。白酒产业能否转型成功,关键在于传统酒商进化为新酒商的能力,在当前行业调整的关键期,存在问题的环节不是生产环节,根本在于流通领域。
钟杰提示:“关注质量安全,用心引导消费”是新酒商的重要特征。酒商作为沟通生产和消费的纽带,是保障白酒质量安全的重要环节。他们会用消费者懂的语言传播酒的知识;他们会用技术营销向消费者分享关于酿酒原料种植、酿造、收藏等白酒文化等;他们会用自己的践行坚持白酒“明白论”,传递品味生活。如何培育新酒商,钟杰提出了自己的建议:坚守诚信树形象;提升酒商传播力,向经销服务传播转型;以体验式技术营销分享白酒品质;先知先行,构建适合自身发展的软硬条件。研读钟杰先生的报告,对酒商特别是酒类电商不无裨益。
遗憾的是,当前部分酒类厂家与电商的矛盾凸显,焦点在产品的价格。应该说,电商作为新生事物前途无量,但它也不是法外之地,“互联网+”首先就要“+法治”。电商由于渠道扁平化、环节少,产品售价相对较低是正常的,但若低于进货价或成本价销售则涉嫌违反《价格法》、《反不正当竞争法》等法律法规。痴迷于低价甚至超低价营销,则容易掉进假货的陷阱,也不利于改善与酒类厂家的关系。相反,对低价产品的供货商更应提高警惕,严格履行电商的把关审查责任。
酒商应通过服务、沟通、传播、引导等方式与消费者形成良性互动,以增强渠道在产业链条上的话语权和选择权,实现合作共赢和厂商一体化的大格局。
理性消费——
酒类消费者责任所在
钟杰在报告中讲:在互联网思维主导下形成的新酒商,将会打通生产、流通和消费的三个板块,提升整个行业的效率。但这其中的主导者不是生产企业、不是酒商,而是消费者。笔者以为,此言极是。
政治经济学和市场经济的实践说明:消费反作用于生产,拉动经济增长,促进生产发展。因为消费是生产的目的,消费所形成的新的需要,对生产的调整和升级起着导向作用;消费又是生产的动力,一个新的消费热点的出现会带动一个产业的诞生和成长;消费还可为生产创造出新的劳动力。一个产品能否真正变现为商品、一个品牌能否真正转化为名牌,最终取决于消费者是用手还是用脚投票。从这个意义上讲,目前的酒类市场已进入消费者主权时代。要繁荣酒类市场,就离不开日益扩大的有效需求和理性消费。
上世纪九十年代,著名报人吴昊先生将其杂文《宁喝假茅台不喝真二锅头》发表于《经济日报》,批评一些人的虚荣心,引起很大反响。红星酒厂的领导对此文很重视,邀请吴昊先生到厂座谈。几天后,吴昊先生又在《经济日报》发表《助真二锅头一臂之力》,再批不健康的消费心理,一时传为佳话。
虽时隔多年,但此类消费者并未绝迹。在一些人中,买酒的不喝酒,喝酒的不买酒;在一些场合里,人们喝的不是酒而是面子;在酒品的选择上,青睐的是价格低、包装美、拿得出手而非酒的品质;盲目地抢购、海淘洋货、洋酒,既有性价比的考虑恐怕也有虚荣心的需要。此外,一度引起恐慌的“白酒勾兑、新工艺白酒、葡萄酒农药残留”等话题也同消费者非理性的以讹传讹有关。可见,让爱酒、买酒、喝酒、懂酒的人契合为一体,是提高消费者素质与水平的路径。
总之,繁荣酒类市场需要生产、流通、消费各司其职,在各自的领域内发挥良性主导作用和求实创新功能,自我感觉良好片面拔高自身价值是不可取的。同时,三者应形成利益共同体,相互沟通理性互动,推动酒类市场健康有序发展。