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消费者在京东商城“秒”到一批发霉啤酒
2016-11-11 14:58:01   来源:深圳新闻网   作者:余瑶   

京东商城“秒杀”活动常常让人心动,然而广州网友王先生却无意间“秒”到了一批发霉的啤酒。今年9月,麦氏啤酒喝到最后3箱的时候,王先生突然发现啤酒的瓶盖发霉了。随后王先生与京东商城及供应商进行了交涉,11月9日京东商城相关负责人回应称,供应商符合京东商城入驻标准,产品授权完整,来源可追溯,目前京东联合供应商正在就赔偿问题与王先生进行协商。


受访者供图

啤酒塑料瓶盖居然发霉了

11月6日,有网友爆料称在京东商城买到发霉的麦氏啤酒,随后深晚记者联系上广州网友王先生了解相关情况。今年5月,王先生发现京东自营商品麦氏啤酒正在进行“秒杀”活动,平时原价198元一箱的麦氏啤酒只需要65元一箱。王先生迅速下单买了几箱。随后的三个月内,王先生又多次购买该啤酒,共计11箱。

9月6日,王先生一边吃饭一边喝酒,快要喝完时,突然发现桌上拧开的塑料瓶盖居然发霉了,王先生大吃一惊。第二天,王先生重新拧开一罐啤酒,发现瓶盖内部仍然有霉菌。随后,王先生查看了剩下的两箱未拆封的啤酒,却发现这些啤酒均已不同程度地长霉,透明的塑料封皮上都爬满了霉菌。王先生迅速拍照留证向京东商城投诉。

供应商与消费者初步达成共识 但双方目前并未真正“和解”

麦氏啤酒瓶身皆为PET塑料包装,王先生猜测,这次可能是啤酒在生产或运输过程中,麦芽汁溅了出来,瓶盖内部才会长出霉菌。9月8日,王先生向京东商城投诉此事。京东商城工作人员随即联系上王先生了解事情经过。随后,麦氏啤酒品牌供应商相关工作人员杨先生也与王先生取得了联系。双方协商后于9月16日初步达成共识,供应商赔偿王先生两箱啤酒商品价格的十倍,即1300元。随后,王先生收到了一封来自供应商的“和解函”。

和解函中提到:“本人退还上述商品、购物票据、商品外包装等给贵司……本人同意贵司于收到前述商品、票据、商品外包装等及本人亲笔签署的本和解函原件并收到本人已撤销所有相关投诉(如有)的通知后5日内将上述补偿款支付至本人的京东账户。”看到这一条款时,王先生迟疑了,他说:“我把东西寄回去了,他们不认账怎么办,我就没有证据了。所以我要求他们让京东快递人员自己上门取件,当场确认。”不过,该“和解函”并未真正生效,京东快递人员也未上门取走相关物件。

随后,记者向京东商城相关负责人了解此事,对方回应称接到王先生反馈后,京东商城立即对产品进行了核实。经调查,商品是由品牌方授权的供应商直接供货,该供应商符合商城入驻标准,产品授权完整,来源可追溯。目前,对于王先生反映的问题,京东商城正联合供应商与王先生商议赔偿事宜。

编辑:张瑜宸

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