每年元旦、五一、国庆等节日,各大商业中心、街市、市场布置得非常喜庆,很多市场卖家促销人员比顾客还多。今天,促销大战已经进入白热化阶段,几乎是无促不销。各大厂家使出浑身解数以抢市场保增长,可惜僧多粥少,能用的招数都用上了,返现、送礼、抽奖、打折、买赠……市场销售还是不见起色。面对市场如此困境,我们如何是好?
大部分人都错误理解促销,认为促销就是降价销售,薄利多销。其实不然,我们应该理性分析,消费者为什么要购买?其实消费者不是购买商家要卖的商品,而是购买他们要用的商品。既然如此,我们就应该用上中国人经营智慧“道”、“法”、“术”、“势”,这个智慧主要是指企业的发展与运作既要从大处着眼,又要从小处着手;既要有宏观战略思维,又要有微观实务操作;既要有外在技术手段,又要有内在文化软实力;既要具备客观物质的基础,又要发挥人的主观能动作用。大到国家战略、小到商业促销活动道理都是相通的。
道
所谓“道”,是指在全球经济下滑的背景下,必须依据自身品牌和市场所处的内外部环境,以战略的高度,开阔的思维,结合行业发展的总体趋势和动向,思考促销活动。节假日的大型促销,各路商家都会进行不同方式的促销,以最大化抢占市场份额。节假日是一年中市场最旺的时期,如果我们不能有效抢占市场份额,预计在随后的很长一段时间里只能“张飞穿针——大眼瞪小眼”,看着别人挣钱,而自己却浑身乏术。所以说,在这样的经济背景下,每次做大型的节日促销,都必须提前一个月策划促销方案、筹备促销礼品及相关的宣传物料,提前半个月就要开始着手实际操作培训等,否则,促销效果会很难保证。
法
所谓“法”,是指在“道”的指引下,厂家必须基于自身的条件和外部环境,依照一般原则设计本次促销活动的运作策略、游戏规则、操作流程,使之步调协调,动作规范,才能适应内外环境的变化。这个也是大家常说的“策划”。
用什么方法来促销很关键,有一个好的策略主题,促销就成功了一半。因为所有的动作都是围绕这个主题开展,无论是开业促销还是节假日大型促销,主题都是至关重要的。如何想一个好的主题成了策划大型促销活动的关键点。
促销的形式多样化,如免费赠送吸引人流、买多少送多少促进购买、折扣价格拉动销售、活动竞赛与消费者互动、主题活动直击目标群体、联合促销互动双赢、多种策略组合营销,但大体可归纳为三类:
直白型:直接宣传打折或优惠低价。如全场几折起、买1送1、跳楼价、超低价等。
情感型:结合节日气氛,打感情牌。如感恩回馈、献礼劳动者、共庆祖国生日等。
综合型:将情感和优惠组合在一起,同时巧妙运用双关、比拟、假借等修辞手法来包装主题。
促销前周密有序的促销方案是促销有效运作的基本工具。
术
在企业的成长与发展中,人是起决定作用的因素。在项目运作中,管理人员不仅要有开动项目策划的决策,还要有执行项目策划之“术”,不仅需要有带领好自己的团队,使之上下一心、协同作战之“术”(团队管理),而且需要有实现促销目标之“术”(绩效管理)。在整体策划方案中,必须要有周密的人员安排计划,才能充分发挥团队作战优势,团结一致,齐心协力,方能做好工作。
所有的活动安排和物料准备要紧扣活动主题,总负责人要清楚活动的每个环节,了解各块的进度,及时发现和解决活动现场出现的新问题。要对参与活动的人员进行详尽的培训,把活动的目的和主旨传达到每个人心中,充分调动每位员工的积极性和主人翁责任感。并在实际操作层面,要确定明确的促销目标,把任务分解到个人,奖优罚劣,以保证每个人都有激情,才能把促销做到位。
促销是一种战略,执行是一种技术。在良好战略的规划下必须拥有项目操作的技术。在整体项目操作中成本预测、控制、考核、激励都是非常重要。要理性预测和控制投入产出比,切不可盲目跟随,挥金如土;尽量不要和强势厂家正面对抗,尤其是不要和强势对手大打价格战,应该独辟蹊径,突出自己的优势和卖点。事实上,节日促销活动的设计,要“因己制宜”,这样才能取得好的效果。
势
所谓“势”就是气势氛围,氛围对气势的营造尤为重要。促销现场隆重装点,竞争对手、消费者自然觉得在搞大活动,人流聚集自然就相互影响。
节日活动气氛把握很重要,一般包括两部分:
硬性氛围(现场布置):包括海报、POP张贴、装饰物品的布置、恰到好处的音乐播放,通过整体布置做好主题广告宣传,从色彩、标题到方案、活动等均突出节日氛围,以主题广告营造节日商机,这些将会在很大程度上刺激顾客的购买欲望。
软性氛围(心理感觉):员工心情、服务热情、动作流程等,这就要看组织者是否能够调动员工的积极心态。店内的工作人员要动起来,不能死气沉沉,要热情接待、快捷服务,创造人气旺盛、朝气蓬勃的感觉。
当然,市场促销仁者见仁智者见智,不同的市场、不同的产品促销策略各有不同,但整体的“道”、“法”、“术”、“势”是必然规律。
“大多数时候不是促销没有用,而是我们没有用好促销。”其实不管促销也好、活动也罢,只要是有项目,就必须认真分析、明确目标、结合有效的团队严格部署、强化执行,就一定能达到我们的目标。