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收集竞争对手的情报(1)

来源： 2015-12-21 08:57 作者：

    生意难做不是因为买东西的人少了，而是卖东西的人多了。有些时候，竞争对手可能就与你的店一墙之隔，竞争自然是在所难免。做生意，同行就是冤家，东家不倒，西家不发。在具体的竞争策略设计之前，前期的了解工作是非常有必要的，了解对方的优点和特点，还有缺点，以便在后期的经营工作中，能做到回避对方的锋芒，精准的攻击对方的缺点，建立和强化自己的特点，最终实施差异化的竞争策略。情报的收集工作可不能直着来，这犯法的事一般情况也不能干，下面，介绍几个在合法范畴内的情报收集办法：

    1．模拟顾客现场收集

    这是最简单最直接的情报收集办法。虽然许多门店外面都贴着《同行莫入，面斥不雅》的告示，应对办法也简单，每次找个生面孔去就是了。当然了，也有些老板使用过这个办法，觉得效果也不怎么样，收集不了多少东西回来，这就要看前期的准备工作了，例如将具体要收集内容项目确定清楚，前期次序和理由设定好，还得要使用相关的工具，例如全程开启使用的录音设备和隐蔽摄像头。

    一般来说，在收集人员与对方营业人员的沟通中，以下这些信息是基本收集的范畴：

品牌背景	企业背景	发展历史	面市时间	产品定位

产品群状况	行业排名	年总产量	报价	成交价格

产品优点	产品特点	产品缺点	促销政策	主要针对者

2．引导刺激收集

所谓引导刺激，就是故意向对方的营业人员强调曾经去过的店，接触过的产品，探测对方的反映，尤其是对方营业人员如何来评价或是攻击这些产品，具体的收集内容，可参考如下表格：

攻击点	A品牌	B品牌	C品牌
企业背景方面
价格方面
质量方面
规格型号方面
售后服务方面
质量事故方面
产品特点方面
零售商更换方面

[1] [2]

编辑：王晓雅