农夫山泉表面高调对抗的是某家媒体及某个政府主管部门，但实质上，它是在与广泛的社会舆论做对抗。纷纷扬扬的话题讨论、网民批评及口水战令危机之火绵延不绝。

　　11月30日，农夫山泉在西子国宾馆召开新闻发布会，质疑“砒霜门”事件，强烈谴责海南工商局，并宣称将采取法律手段捍卫自己的权益，向有关部门进行行政索赔，索赔金额有可能达10亿元。

　　早在一周前，海口市工商局发布商品质量监督消费警示，称农夫山泉广东万绿湖公司生产的、今年6月27日批次30%混合果蔬汁，以及今年8月16日批次水溶C100西柚汁饮料总砷含量超标。很快，有关媒体对海口市工商局发布的消息进行了报道，报道称，砷俗称“砒霜”，为有致癌作用的有毒元素。

　　今年下半年以来，农夫山泉似乎处于流年不利的境况，“水源门”事件余波未平，“假捐门”危机又爆发，接着，更具爆炸性的文章来源华夏酒报“砒霜门”事件接蹱而来。

　　一向善于造势的农夫山泉面对汹涌来袭的舆论危机，同样高调还击：先是起诉报道“假捐门”事件的《公益时报》，以法律手段进行震慑；接着，面对海口市工商局发布的商品质量监督消费警示，农夫山泉强硬批评工商局越权发布警示，并暗示可能提起巨额赔偿诉讼。

　　卷入此次爆炸性的“砒霜门”事件中，除了农夫山泉之外，还有台湾的统一。但两家企业面对同一危机，其危机应对的做法却截然不同：

　　统一：坚定表明企业一向严格落实国家食品安全企业主体责任，产品质量没有问题，并与海口工商部门沟通，向海口工商局提出申诉。

　　农夫山泉：强烈指责海口工商局的做法是一个极端错误，称海南工商部门违规越权执法、知法犯法，并准备提起巨额赔偿诉讼。

　　统一聪明之处就在于，面对危机之火，只澄清自身立场与态度，而非将政府主管部门推向对立的阵地，但农夫山泉却恰恰相反。

　　作为一家斗志强烈的企业，农夫山泉有极明显的英雄主义色彩，其之前所策划的系列营销事件，如“世纪水战”、“支持中国申奥”等，都具有极大的社会轰动效应。这种强烈的英雄主义融入其血液之中，凝固成为其企业文化，以至农夫山泉在遭遇外界批评、媒体负面报道甚至是消费者投诉时，都会强烈反弹，以激烈的行为打击任何不友好的“挑衅”——起初不断引领行业创新的英雄主义，正在不断蜕变成一种危险的盲目主义，农夫山泉动辄祭起法律手段去应对舆论危机的做法，正使企业滑向一个可能招致千夫所指的泥潭。

　　由于中国特殊的人文环境，政府检测部门或主管部门扮演着把关者的角色，绝大多数民众也相信政府部门发布结果的客观性与真实性。尽管政府部门同样有判断失误及意识引导错误的时候，但如果受指责的企业强硬地与其针锋相对，其结果往往是凶多吉少，毕竟，政府主管部门掌握更多的话语权及更高的道德优势。

　　文学批评家傅雷曾在批评张学玲小说过分追求技艺性、以求轰动效应时，写过这样一段话：中国从来不缺传奇，但传奇却一向没有好下场。

　　创业的传奇可以令企业获得知名度，但太过高调的英雄主义传奇色彩无助于企业的稳健发展。

　　农夫山泉，是时候学会低调了！
　　转载此文章请注明文章来源《华夏酒报》。
要了解更全面酒业新闻，请订阅《华夏酒报》，邮发代号23-189 全国邮局（所）均可订阅。