没有进入卖场时，消费者念念不忘的可能是品牌；而一旦进入商场，消费者通常会把品牌忘得一干二净。因为商场的一切都在不断暗示消费者，不断教育消费者，不断改变消费者，而这种专业化的暗示、教育、改变是很难让消费者拒绝的。

　　卖场之所以成为卖场，就是因为它专业得足以让消费者随着它的意志改变决策。那么，影响消费者购物的因素是什么呢？

　　通常，专家的说法是：品牌、价格（性价比）、外观（款式）、服务等。如果给消费者提供选择清单，大致也逃脱不了这几种选择。

　　然而，麦肯锡的调查表明，65%的受访者表示，他们通常会拎着不是原先计划购买的品牌产品离开商店；也有大约相同数量的受访者表示，他们几乎每次都买促销商品，即便这些产品并不是他们最中意的品牌。

　　麦肯锡的调查还表明：平均每三位想要购买名牌产品的消费者里，仅有一位消费者会使用该品牌。

　　俗话说“计划不如变化快”。同样，消费者也经常会在最后一刻改变自己最初的决定。

　　拿笔者来说，周末孩子要求去买她喜欢的食品，且念念不忘地说出了自己喜欢的品牌——好丽友蛋黄派、美好时光海苔、纳爱斯牙牙乐、果缤纷等等，并告诉我超喜欢他们的广告片。然而，我们最终从超市里拿回家的却是乐天蛋黄派、波力海苔、孩儿面牙膏、农夫果园，没有一个是进入超市前认定的品牌。

　　孩子的理由很有童趣：好丽友变成乐天，是因为乐天的包装上有她喜欢的多啦A梦，并且里面还送小贴画；美好时光变成波力，是因为波力的包装是一个带有提手的小桶，她可以用来抓鱼；纳爱斯牙膏变成孩儿面牙膏，是因为孩儿面牙膏的包装是一个彩色蘑菇；果缤纷果汁变成农夫果园，是因为农夫果园的包装是卡通的。

　　而与此同时，很认品牌的老婆原先铁定要的冠生园蜂蜜，从超市出来也变成了恩济堂蜂蜜，这是为什么？

　　老婆告诉我，虽然恩济堂的蜂蜜没有冠生园的名气大，但恩济堂的蜂蜜注明是女人蜂蜜，而且还在促销，优惠了许多，肯定要试一试。

　　作为搬运工的笔者因为全程参与了选择过程，所以找到了一些让消费者们念念不忘的品牌最终失去消费者的细微之处。

　　好丽友蛋黄派是孩子一直选用的品牌，而这一次在超市里，好丽友作为蛋黄派品类里的知名品牌，其占据的货架位置也是非常好的；乐天则占据了好丽友下层两格的较差位置。

　　细心的消费者会发现，好丽友形象一直没有改变。而孩子在走近货架之后，却发现了货架下方有一个多啦A梦的蛋黄派，拿出来一看，包装不比好丽友差，最主要的是上面有一个很大的多啦A文章来源华夏酒报梦，并且还送小贴画。尽管孩子最喜欢的卡通人物不是多啦A梦，但卡通总是喜欢的。于是，好丽友遭到无情的抛弃。

　　而美好时光海苔同样占据了最好的位置，但却被波力海苔的小桶改变了孩子的选择。

　　孩儿面牙膏从来没有听说过，但它的包装是一个很可爱的蘑菇。

　　农夫果园的卡通也是改变孩子选择的原因。

　　而老婆改变了选择，说明消费者是喜欢购买“占便宜”的商品，而不是便宜的商品。

　　由此不难看出，依靠广告拉动消费者的时代已经渐行渐远，如今的营销是一场发生在消费者心智里面的战争，因此，一味地把品牌灌输到消费者脑海中不一定能起到决定性作用，但在销售的最后一米，消费者的心智需求却实实在在地改变了产品的命运。
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