世界上最美丽的语言就是对他人的赞美。适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更可以打开一个人的心扉。尽管这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美，但人们仍然愿意得到别人发自内心的肯定和赞美。因此，作为一名导购，能否站在客户的角度去思考问题，成为衡量其是否合格的关键。

　　当然，赞美是一种艺术，不仅有“过”和“不及”，还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。本文，笔者结合多年的经验，把赞美要遵循的几个关键叙述如下：

　　寻找赞美理由

　　赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空制造一个点来赞美顾客。但这个点一定要是我们能够赞美的，只有这样的赞美，顾客才容易接受，也才能从内心深处感受到你的真诚。

　　寻找顾客的优点

　　作为一名合格的导购，要善于发现顾客身上的优点和长处，然后大加赞美。

　　顾客的优点可以从多个方面来寻找，如顾客的事业、长相、举止、言谈、家庭等等。

　　用平实的语言表达赞美

　　对顾客的赞美，最好能自然而然地表达出来。如果导购用华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情，那么，顾客通常会认为这名导购太过做作，从而对导购的信任大打折扣。

　　案例

　　有一次，一位顾客在一款地砖面前驻留了很久。导购走过去，对顾客说：“您的眼光真好，这款地砖是我们公司的主打产品，也是上个月的销售冠军。”

　　顾客：“多少钱一块儿？”

　　导购：“这款瓷砖打折后的价格是150元/块。”

　　顾客：“有点贵，还能便宜吗？”

　　导购：“您家在哪个小区？”

　　顾客：“在东方绿洲。”

　　导购：“东方绿洲应该是市里很不错的楼盘了，听说小区的绿化非常漂亮，而且室内的格局也很不错，交通很方便。买这么好的地方，我看就不用在乎多几个钱了吧？不过，我们近期正在对东方绿洲和威尼斯城做一个促销活动，这次还真能给您一个团购价的优惠。”

　　顾客立马兴奋道：“可我现在还没有拿到钥匙，没有具体的面积，怎么办？”

　　导购：“您要是现在就提货，还优惠不成呢。按文章来源华夏酒报我们的规定，要达到20户以上才能享受优惠，今天加上您这一单才16户，还差4户。不过，您可以先交定金，我给您标上团购，等您面积出来了，再告诉我具体面积和数量就成。”

　　就这样，顾客提前交了定金，两周后，这笔订单搞定了！