我们先来看小学课本上的一则故事：

　　扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：“君有疾在腠理，不治将恐深。”

　　桓侯曰：“寡人无疾。”

　　扁鹊出，桓侯曰：“医之好治不病以为功。”

　　居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肌肤，不治将益深。”

　　桓侯不应。

　　扁鹊出，桓侯又不悦。

　　居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肠胃，不治将益深。”

　　桓侯又不应。

　　扁鹊出，桓侯又不悦。

　　居十日，扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之。

　　扁鹊曰：“疾在腠理，汤熨之所及也；在肌肤，针石之所及也；在肠胃，火齐之所及也；在骨髓，司命之所属，无奈何也。今文章来源华夏酒报在骨髓，臣是以无请也。”

　　居五日，桓侯体痛，使人索扁鹊，已逃秦矣。桓侯遂死。

　　看完这则故事，笔者想提一个问题：蔡桓公为什么死？他的死能避免吗？

　　其实，蔡桓公死亡的主因是没有危机意识，认为自己没有病，因此，没及时采取措施避免病情的恶化，以至最后意识到问题的严重性，但已经晚了。

　　现实中，很多企业都存在这个问题。常见的有以下几种错误心理：

　　第一，存在侥幸心理。

　　很多企业认为不会出问题，甚至已经出现了危机的苗头和征兆，还认为事态不会扩大，因此，迟迟不采取行动扼杀苗头与征兆。

　　墨菲定律告诉我们：该发生的始终会发生，只有做到充分预防，发现制度中的漏洞和弱点并完善制度，才能确保危机不发生。

　　第二，鸵鸟政策。

　　具体是指因担心害怕而不敢面对事实。毕竟，已经发生的事情，只有勇敢地面对，才能掌握化解危机的主动权。

　　第三，推卸责任。

　　在出现问题时，不管三七二十一地推御责任，绝对不是明智之举。只有勇于承担责任，才能挽回公众的信任，并修复危机后的形象。

　　无论是侥幸心理、鸵鸟政策，还是推卸责任、隐瞒事实，都会让企业失去危机的把控权，只有避免上述错误心理，才能尽可能降低危机对企业的冲击。

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