中国的“80后”和“90后”人群是沐浴着改革开放的春风、伴随全球化和互联网浪潮成长的新新人类，有着全新的价值观念、思维方式、生活理念和消费模式，是未来社会的主流和消费市场的主导者。

　　他们消费观念大胆超前，勇于创新，崇尚新奇特消费，喜欢尝试新事物。因此，企业要想赢得这一群体，需要深入研究他们的消费特征，从而有针对性地采取适合的营销策略。

　　新媒体营销

　　“80后”和“90后”生活在网络时代，天生亲近网络，对以网络为主的新媒体非常熟悉，热衷于网上购物。

　　网络既是他们主要的娱乐和信息交流工具，也是最重要、最便捷的资讯来源，同时，还是最精明和最专业的消费平台。大家经常在群里讨论消费风向，交流购物和使用心得，利用网络提供的海量信息为购买决策服务。同时，他们又是一个相对较为感性的群体，消费模式容易受他人影响，而新媒体营销有利于广泛传播商品信息，进而激发他们的购买行为。

　　企业利用网络等新媒体开展营销活动，要善于借助新媒体的互动传播以提升品牌知名度和美誉度，并充分利用专业网站、个人网站、BBS、网络游戏、MSN、博客、QQ群、短信平台，以及音频和视频等多种形式结合的动漫，广泛传播商品信息。

　　此外，企业还应注重发挥代言人的影响力及重要参照群体的号召力，以引导“80后”“90后”的消费方式。同时，注重培养“80后”和“90后”自己的意见领袖，通过意见领袖的口碑宣传和 “病毒性营销”效应，以及同龄人之间信息交流的相互影响，快速复制和传播营销信息，激发他们的购买行为。

　　如耐克公司就专门设计过一款电脑游戏，让参与者在游戏中与球王乔丹一起打篮球，从而使耐克的品牌形象在潜移默化中深深植入年轻消费者的心田。

　　再如定位于“年轻人的第一辆车”的奇瑞QQ，巧妙地将汽车的造型概念与年轻人常用的网上聊天工具QQ进行了有机结合。

　　体验式营销

　　“80后”和“90后”的消费观念大胆超前，勇于创新，崇尚新奇特消费，喜欢尝试新事物，接受新鲜事物的能力也很强，对生活中的非常规事件兴趣盎然，具有渴求体验的心理。同时，他们已经树立起自己的理财观念，消费过程中指向性明确，消费的掌控能力较强，不盲目攀比，不盲目跟风购买，对试用、DIY等体验性营销活动颇感兴趣，愿意结伴去尝试和体验消费。

　　他们选择产品或品牌的准则，不是基于“好”或“不好”这一理性认知观，而是更基于“喜欢文章来源华夏酒报”或“不喜欢”的感性情感态度观，注重消费的过程感受和内心感受，强调使用产品的真切体验，追求产品或服务与自己情感体验的一致性。因此，体验式营销有利于激发他们的购买欲望，刺激消费，引导消费。

　　以 “80后”和“90后”为目标的体验式营销，重在从他们的生活与情境出发，以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式，突出传播产品与品牌中蕴涵的，能营造他们感官体验及思维认同，并调动他们内在情感和情绪的独有价值，如显示身份或阶层的象征、美的感受、时尚与先锋、够酷够炫够好玩、潮流或流行性等等，以捕获新生代消费者的注意力。

　　如SONY率先建立的品牌体验店，成立SONY梦工厂，为年轻消费者提供了不一般的视听享受，大大激发了他们的购买欲望。

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编辑：张怡