一份旧报纸留住了一位顾客和他的朋友共两位顾客，或者说，一份旧报纸为茶楼创造了一个不可估量的消费团队。如果我每天都有更多信息更全面的报纸杂志准备着，那会不会就能留住这些老顾客甚至吸引更多的新顾客呢？
卢尔沙西的“X－5≥X” 上世纪70年代的泰国曼谷市，有一位名叫卢尔沙西的年轻人租了两间店面经营起了他的茶叶生意，茶楼不大，两间店面共120平方米，放了33张茶桌。
他把茶楼装修得十分高雅，卫生整洁。至于茶师，更是不一般，都是一些拥有非凡实力的高级茶师。但是他的茶楼生意并不好。
“老板，这家茶楼已经成为了您的累赘，您把它转让出去，另谋出路吧！”他的员工很善意地提议。
“不！我一定有办法让茶楼起死回生！”卢尔沙西坚定地说。从那以后，他便开始留意进店来的每一位顾客，希望能从顾客们身上得到一些改变茶楼命运的启示。
有一次，一位顾客坐在位子上边等人边喝茶，似乎是无聊至极。卢尔沙西走过去问他说：“我能帮助您什么吗？”
“我想我需要一份报纸！”顾客想了一下说，“否则，我可能要离开了！”
“真对不起，我这里没有订阅报纸，不过，我上周末买来的一份旧报纸倒还在吧台里放着，要看吗？”卢尔沙西有点不好意思地说。
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