新年伊始，众多中小企业在做年度规划之时，都把提升企业管理水平，实施科学规范化管理，作为年度的工作重点。类似“今年是企业管理年”的口号年年喊，管理效率却还是在原地踏步。企业依然处于低层次的成功——市场机遇的成功。在新的市场经济的条件下，企业面对的是一个机遇与挑战并存，成功与失败同在的生存环境，一个企业很难独享某一市场的机会，企业必须有意识地树立自己的竞争优势，形成在激烈竞争的市场中生存的能力，摆脱对有利市场条件和优秀企业家的依赖，向管理成功的企业“境界”迈进。

管理升级是中小企业做大做强的必经之路。缺乏有效管理的中小企业，已严重制约到企业经济效益的改善和市场竞争能力的提高。企业管理混乱，员工责、权、利不清；财务资金管理散乱、监控不力、信息失真；企业决策“拍板式”，“个人决策、集体负责”； 管理意见不统一，政令难通；员工感觉在公司做事难，老板则感觉员工没有尽心工作；工作效率明显降低，成本不断地在增加，越忙越乱。那么，完全可以断定，企业已经出现了发展“瓶颈”，管理升级已经成为企业刻不容缓的重要问题！

企业管理升级是中小企业健康发展中面临的重大问题，是一个复杂而系统的工程，是战略层面的整体性的系统问题，并不是局部进行调整或改良的问题。管理升级需要企业从全局着眼入手，而不能简单地以头痛医头、脚痛医脚治标不治本的方法从局部问题去解决。管理升级必须从基础工作做起，而不能急于求成，制定好合理的管理升级实施方案，循序渐进地向前推进，逐步促进企业健康的发展，实现企业管理升级的成功。

一、企业管理诊断

企业管理不是一劳永逸的事情，必须不断的改进和完善，企业管理诊断是改进企业管理的基础。企业的管理在于各方面的协调与共进，决定企业经营成绩的往往在于企业管理的薄弱环节，因此，无论在企业发展顺利还是不顺利时，企业都应定期的进行管理现状的评估和诊断，分析评估现有的管理体系，发现体系中的缺陷并逐步去完善。

企业管理诊断的重点对业务管理（业务模式、渠道管理、客户管理、品牌管理）、组织管理（组织结构、工作分配与职责关系、业务流程）、人事管理（绩效的分配与考核、薪酬的设计、人才的选拔与激励）、战略管理等方面具体工作内容进行分析诊断，找到管理过程中存在的问题，寻求问题解决办法，管理诊断执行流程如下：

第一步：调查研究，确定问题；

第二步：确定产生问题的本质原因；

第三步：提出解决问题的各种方案；

第四步：对各方案进行评价、对比，并最终选择优化方案；

第五步：方案的实施。

管理诊断是解决企业管理问题的第一步，通过管理诊断，使企业管理者准确系统地认识企业现状，掌握企业管理各方面存在的薄弱环节，明确企业问题产生的根本原因；明确改善方向和改善策略；针对问题制定出合理的解决方案，使企业管理升级的工作有的放矢，有章可循。

二、管理流程的优化与再造

在竞争的过程中,不少企业由小到大,由弱到强,取得了巨大的成就和进步,但与此同时也伴随着成长的烦恼，企业之间的竞争模式已经由“大鱼吃小鱼”演变成“快鱼吃慢鱼”。如何能够让企业不断地提高自身的运作效率,降低内部无谓消耗的成本,增强自身的竞争力，已经成为影响企业未来发展的关键因素，也是中小企业苦苦探索并期望寻求解决的问题。

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编辑：乐怡