近日，鞍山市民刘先生的投诉，原来是他刚买的葡萄酒里有很多杂质。“不蒸馒头争口气!”刘先生告诉记者，投诉只为了讨个公道!

　　“一瓶酒没开封，对着阳光就能看到里面的杂质!为了接受鞍山这边的记者采访，开了另一瓶，倒到玻璃杯里，除了脏兮兮有杂质外，上面居然还漂浮着一块白色的长毛毛的东西!”刘先生气愤的告诉记者。据刘先生介绍，这瓶酒是他几天前从高新区一家超市买的，头天喝了两杯，第二天才发现酒里有不少杂质。记者看到，这瓶葡萄酒的生产日期是2008年11月15日，产自吉林长春龙池酒业有限责任公司的解百纳红葡萄酒，保质期为3年。刘先生说，正常葡萄酒不可能刚打开一天就变质，也不应该有这些杂质。

　　刘先生告诉记者：“我是鞍山的一名外地打工者，我来自吉林，长期在外工作，对家乡的东西可自豪了!可这次请朋友在出租房内喝酒，特意买了几瓶家乡的酒，主要是送朋友回吉林长春。可这次由于这酒的原因我们四人全拉肚子了，那两个已买了火车票的朋友也不得不改变了行程，大家给我评评理，我有多倒霉。”

　　日前，刘先生已经给厂家打了电话，但对方并没有给出解决方法。刘先生表示，他会把此事投诉到有关部门。

　　厂家关机

　　记者随后也拨通了他们厂家的电话，但是对方电话已关机……

　　12315支招

　　记者随后拨通了12315投诉电话进行具体咨询。据专业人士介绍，12315接到投诉后的正常步骤是：1、向厂家咨询，让商家做出解释;2、认定，即对问题产品进行质量认定，进行相关检测(就本次事件来讲，就是需要对酒进行鉴定，看究竟是因为什么原因导致出现杂质);3、立案，立案后会有具体的办案人员联系当事人，具体解决问题。由于本次事件中刘先生已经给厂家打过电话，但是没有合理解释，之后投诉到12315，现在刘先生所要做的就是等待具体办案人员的联系，对酒进行鉴定检测。

　　律师答疑解惑

　　随后记者联系了辽宁成功金盟律师事务所的赵志平律师，据找律师讲解，消费者在遇到此类问题的时候可以从两方面下手，一方面是销售方，一方面是厂家。而本次事件中，刘先生可凭发票直接找销售此红酒的超市，进行索赔(也可将超市和厂家一起起诉)。而超市在进行相关赔偿后，可向生产方进行索赔。此外，本案中，消费者(即刘先生)负有举证责任，需要付相关的鉴定费用。

　　小编：跟刘先生聊了挺长时间，感觉他是个很理智的消费者，懂得如何保护自己的消费者权益。可其实这样的消费者还不是太多，遇到这种情况，有很多的消费者会把酒扔掉就算了……马上就要到3.15了，消费者的权益不该只有一天的保障。315这个话题还需要深入地开展下去，让每个人都懂得如何保护自己的权益不会被侵害以及如何去面对那些奸商。