10月10日,湖北黄石的王先生向荆楚网投诉称,国庆节前买的一瓶枝江酒只是个空瓶,向酒厂投诉后一直未得到解决。枝江酒业一位工作人员回应说,王先生购买的产品采用陶瓷做容器,有可能是砂眼致瓶内液体渗漏所致。该工作人员表示,将向其提供两瓶同等的枝江酒作为补偿。但记者随后了解到,王先生拒绝了此赔偿方案。
王先生说,9月27日,他在当地超市买了一瓶枝江酒,在第二天中午吃饭时,撬开瓶盖后,却发现里面一滴酒都没有,他便在枝江酒业公司的网站上投诉,但直到国庆节放假结束,厂方都没有和他联系。
记者随后与枝江酒业联系,一位工作人员称,王先生购买的这款产品采用了陶瓷瓶做容器,而陶瓷制作的酒瓶可能会产生砂眼,或者在运输过程中也容易造成细微的裂痕,从而使瓶内液体渗漏。该工作人员还表示,厂方与消费者取得联系后,将向其提供两瓶同等的枝江酒作为补偿。这位工作人员也解释说,由于消费者是通过网络留言板投诉,当时也正处在国庆长假期间,因此造成了延误。
得知厂方的补偿方案后,王先生明确表示拒绝,称将继续和厂家协商维护自己权益。