春节期间，走亲访友免不了带点“东西”。上一周，在市12315申诉举报中心接到的投诉中，亲戚朋友送来的问题商品成投诉热点。
2月8日，桥东的刘先生反映，春节前，亲戚给他家送了一箱酒。春节期间，家人团聚，他打开了这箱酒，其中有一瓶酒掂起来很轻，轻轻晃动也没有液体晃动。仔细观察后发现是瓶空酒。刘先生仔细查看了瓶口，没有损坏的痕迹，且瓶口密封严实。由于是亲戚赠送，刘先生也不知道这酒是从哪儿买的，找谁讨说法？迷惑之下，刘先生拨通了电话12315。
市12315申诉举报中心的人员介绍，按照消费权益保护法第35条规定，“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”像刘先生遇到的这样的情况，在不知道销售商的情况时，刘先生可以向厂家所在地的工商部门投诉，来维护自身的权益。
编辑：赵鑫
