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电商造节,造的其实是势
来源: 《华夏酒报》  2015-09-29 17:09 作者:尹贵超

  与其在别人的节日里按照其制定的游戏规则陪着别人玩,不如自己造一个特殊的节日陪着自己的消费者们玩。

  怀揣着这种想法的电商平台们不在少数,而已经付诸行动的也大有人在。在这个互联网的世界里,一切皆有可能,一切也都有可能。

“双十一”启示

  “双十一”已经成了一个节日,一个名符其实的购物狂欢节,一个不可忽视的事实是:很多消费者在这一天之后,“都想剁了自己的手”。

  不过,最终的结果是每个人都没有剁自己的手,而是又期待着明年的“双十一”。

  就在这个被万众追捧而又颇受商家关注的节日里,很多传奇和故事,疯狂和神经质也在轮番上演着,当这一天成为经典之后,这一天开始成为一个商标——成为只有一家企业可以拥有并利用的节日。

  这就是品牌的故事。

  阿里巴巴集团控股有限公司于2011年11月1日向国家商标局提出了“双十一”商标注册申请,2012年12月28日取得该商标的专用权,2014年10月末,阿里发出通告函,称阿里集团已经取得了“双十一”注册商标。

  而这一年的11月11日,阿里双十一全天交易额571亿元。

  回过头来看,11月11日的购物节始于2009年,当时天猫的27个商家以“光棍节”之机推出打折活动,希望刺激在中国秋季假期至圣诞节之间的淡季销售。也许,在那一年,这27家商家并没有想把这一天办成一个节,想法也很单纯,就是为了刺激消费,带来流量。

  专家认为,“双十一”现象的表象是商家针对网民群体采取的成功促销手段,其根本原因源于中国巨大的消费潜力和电子商务发展潜力,表明中国在扩大消费方面还有很大空间,尤其在电子消费方面。

  如今,这一个节日不仅仅是在国内盛文章来源华夏酒报行,阿里已经成功将其推介到了国际市场。

  于是乎,一场争先的模仿和学习潮就开始了,更多的电商平台们开始打造自己的专属节日。继“双十一”与京东“618”商标被纷纷抢注后,近日,也有消息显示,苏宁易购也以店庆日为标识,提交了“全民818发烧节”的相关商标注册申请,为年度的818电商大促打上苏宁烙印。

  显然,一方面表明电商的竞争依然是低级的价格战,另一方面造节也确实是扩大营销的一个有效策略。此外,也有业内人士表示,电商之所以如此热衷于造节,是因为可以借助节日清库存、促销量,而且这类节日的市场前景仍然很广,电商还可以借此契机进行自我宣传、赚取利润。

  在酒行业,酒仙网的9.9购酒节,1919酒类直供的919等都是各自打造的专属节日,那么,相比于“双十一”的火爆,这些新晋的节日究竟是邯郸学步还是推陈出新?

如何持续

  发展到现在,已经不是每个月,几乎是每天都有购物节,你们想过消费者的感受吗?

  据统计,从“跨年,1314在一起,给力红包优惠卷”到搭上“情人节”,再到传统促销盛宴“五一黄金周”,再到“决战夏日酷暑”,最后到如今的“818”,单是苏宁易购一家电商网站截止到8月份,已经以节日的名义做了9次大的促销活动,平均下来相当于“每月一节”。如果再加上一号店、聚美优品、京东、天猫和亚马逊等这些大型电商所谓店庆、回馈用户之类的大型促销活动,对于消费者们来说,每天都过节已经不再是奢望,而是活生生的现实了。

  问题的关键在于,你们有没有想过消费者的感受,真的需要这么多节日吗?最终被消费者记住的节日又有几个,能持续下来的还剩下几个?

  刘强东曾在2012年“618”有人质疑京东销售额造价时发表了一条微博,称“电商数据作假是行业公开的秘密,所以电商节日营销的效果我们可想而知。”

  现在看来,这些所谓的电商节日如同酒类行业的商场大促一样——几乎每天都在进行,不能停,不敢停,因为一旦停止了基本的消费流量就捉襟见肘了。

  也有观点认为,如今这些名目繁多的“节”正在损伤并破坏着中国的电商行业。其认为,造节营销是传统社会商家惯用的伎俩,是传统社会的产物。电商把它硬搬到互联网上来作为一种征战的武器,即使已经优化过也已经过时。

  不过,也有观点认为,电商造节,不是节太多,而是节太少。国内知名评论人、投资人,资深互联网媒体人卞海峰就认为,不能将“造节视为一次短暂的婚礼”,而应看成是“柴米油盐”的过日子,应该抛弃那种电商造节只是搞一下就完事儿的思路,在掀起突击风暴之后,更要进行阶段性的、连续的“有所为”,一而再再而三地推出不同类别的“节”,充分消化被像“双十一”这样的“大节”所激发出的购物势能,并转化成消费流水。

  而在笔者看来,名目繁多的节日确实让消费者有了眼花缭乱的感觉,但是如何真正吸引住消费者并让节日消费延续下去,则需要“造节者”们去认真思考。

  首先,节日的打造要让消费者有参与感和归属感,而不仅仅是线上付款线下收货,否则单纯的突击式的降价风暴难以带来情感支撑,消费者需要的是在娱乐和休闲的氛围中完成一次购买体验。

  其次,价格的诱惑力需要的是真实价值的体现而不是虚假的促销手段,每年“双十一”之后,高额订单的背后就有很多数目巨大的退单,原因就是厂家在价格制定和产品质量上做了手脚,在电商购物环境监管愈加严厉的当下,这样的行为只会让节日的精彩大打折扣。

  所以,对于酒仙网的9.9购酒节来说,除了国际米兰传奇球星朱塞佩·巴雷西的助战加上直升机送酒的噱头诱惑力之外,还需要在“造节持久战”上下功夫,而这需要的就不仅仅是针对哪一位消费者(第99位客户享受朱塞佩·巴雷西直升机送酒服务)的特殊福利,而是针对所有下单消费者的价值呈现和购买体验。

未来趋势

  未来电商行业发展趋势是低价到高价,线上到线下。而未来的消费者也是存在于一个个社群之中,而所谓的目标消费群体无非就是找到这些合适的社群。

  乐视TV高级副总裁彭钢指出,互联网时代的用户更关注产品的价值,关注产品能赋予用户的实际意义,甚至关注用户能否参与到产品创造中。

  对于这些节日的看法,深圳双剑破局营销策划有限公司董事长沈坤也给予了“黔驴技穷”的评价,在他看来,这些所谓的节日经济是商家的一种“硬性引流”手段,但是缺乏软性的引导和服务,最终并不能持续和坚守。

  也有观点认为,网络造节运动是电商在纯线上消费遭遇天花板之后,进一步撬动线下市场、夺取市场份额的一把尖刀。

  阿里旗下的“双十一”已走过5个年头,单纯的“促销”似乎已经让人审美疲劳,于是,今年的“双十一”,阿里巴巴似乎融入了“新玩法”,除去“线上+线下实体店铺”同步促销外,还计划搞一场由冯小刚执导的“双十一晚会”。

  在这样的气氛带动下,所谓的“以单纯的价格吸引消费者的节日”无疑就成了一种过时而又无趣的打法,是又走入了传统的销售误区之中,最终还是会走进低价促销的死胡同之内。

  弘则研究机构观点认为,消费购买特性上来说,中国电商正在经历从低价到向高价的发展趋势,另外,2015年上半年各类电商对于OTO的大力发展和投资,京东先是打造京东到家,近期宣布战略入股永辉超市,将以生鲜作为OTO领域的突破口;阿里巴巴283亿元战略投资苏宁云商。

  此番交叉持股合作阿里和苏宁将整合双方优势资源,利用大数据、物联网、移动应用、金融支付等先进手段打造O2O移动应用产品,尝试打通线上线下渠道,OTO或将成为电商领域以及大型商超的必争之地。

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编辑:闫秀梅
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