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跨渠道融合,O2O打造“超体模式”
来源: 《华夏酒报》  2015-09-10 15:18 作者:尹贵超



  也许,在不远的一天,当消费者在天猫下单后,很快就会收到当地苏宁物流部门的员工打来的电话:您购买的物品正在派送中……

  8月10日,苏宁与阿里巴巴对外宣布相互参股,次日,一张苏宁易购天猫官方旗舰店的页面截图开始在微信朋友圈广为流传,据悉,其很快将正式上线,此举也让众多行业人士惊呼:双方合体的速度可谓神速。双方未来将展开全面合作,为中国乃至全球消费者提供更加完善的商业服务,引领中国零售行业变革提效。

  对于已经逐渐成熟的O2O模式而言,一个超大体量、技术成熟、产品丰富拥有广阔用户资源,并且有更多想象空间的线下开放平台的“超体模式”,将呼之欲出。

线上线下合体

  8月10日,苏宁云商在南京邀请万达董事长王健林与百度CEO李彦宏等召开互联网零售大会,并在会上宣布阿里巴巴以约283亿元人民币战略投资苏宁,成为第二大股东。同时,苏宁将以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里新发行股份。

  更加劲爆的是,万达与苏宁云商的深入合作也将持续推进。国联证券研究认为,这一中国商业零售领域跨时代的合作将中国商业推向了新的高度,未来天猫商家与苏宁易购互相入驻,然后通过苏宁落地万达百货,三方打通会员、供应链、大数据、交互引流、物流、支付,为中国及全球消费者提供更加完善商业服务。

  “苏宁1600个门店变成了线下的天猫,双线同价,线上下单、线下提货。天猫顿时解决了缺乏线下体验的问题。”职业投资人龙泉表示。

  根据两巨头合作内容的框架,业务合作模式如下:苏宁公司将在“天猫”开放平台开设并打造全新频道——“苏宁易购天猫旗舰店”,定位“正品保障、精品优选、极速物流、无忧售后”,并致力于O2O 商业模式的创新与推广。

  “通过苏宁云商这条高速公路,也能抵达百度的应用、万达的广场、中外运的跨境物流。同时,也将接入大量平台企业,在苏宁与大家共同建立的生态圈里,为合作伙伴提供全方位的服务。”苏宁云商董事长张近东在南京“互联网+零售紫金峰会”上如是表示。

  出席合作峰会的阿里巴巴董事局主席马云对外表示,未来三十年,互联网企业与线下传统企业两方必须结合在一起。“颠覆不是互联网企业的目的,要参与传统行业,互联网企业的希望在线下,传统企业的出路在线上,虚实结合才是正确的选择。”

  国联证券分析师钱建认为,在腾讯入股京东商城、阿里入股银泰商城、京东入股永辉超市之后,阿里与苏宁也走向结盟,其实是商业零售领域O2O 模式在今年的大规模实践。

  “在互联网电商发展到较大规模,消费者享受了低价方便的好处后,更要求享受体验与更完善的售后服务,因此互联网电商需要门店作为落地体验与售后中心作为补充与配合,线下门店的价值将重新得到重视。”在钱建看来,京东43 亿入股永辉超市及苏宁云商联手阿里都是对门店价值的重新认可,双方都能在合作中得到新的商业利益:互联网商得到门店补充,门店得到客户引流——这是完美的消费体验与商业合作。

  有观点认为,线上线下结合谈了很多年,过去多是谈恋爱,纳小妾,如今真正迎来了一场门当户对的婚礼。

云里云外的融合

  无论是线上还是线下,无论是数据云还是门店云,最重要的是什么,是客户体验。

  “阿里巴巴和苏宁一个从线上到线下,一个从线下走向线上,双方都到了互联网的数字路口。在这个历史关头,要么彼此冲撞,此消彼涨,要么彼此融通,相得益彰。”在张近东看来,企业未来的路径就是要想方设法满足用户的需求,“所以苏宁和阿里的合作,也就水到渠成。”

  易观智库分析师卓赛君认为,阿里这次与苏宁的“双剑合璧”,会影响中国零售业业态融合速率,加速中国零售产业的全产业链与全渠道的打通。

  东兴证券分析师徐昊认为,联姻阿里,为苏宁注入纯正的互联网基因,加速苏宁的互联网改造历程。阿里在大数据、云联网基因等方面的优势突出,苏宁可以获得阿里大数据营销支持,以更好地转化线下消费数据、提升客户体验。另外,通过导入线上流量,苏宁有望取得更快的门店扩张速度、客户流量及规模增长,实现弯道超车。

  值得注意的是,苏宁物流体系也将首次接入菜鸟网络,这也是苏宁最有价值的基础资源之一。苏宁物流拥有452万平方米仓储面积,4个航空枢纽、12个自动化分拣中心、660个城市配送中心、10000个快递点,与菜鸟网络合作后物流可覆盖2800个区县。

  国泰君安发布报告称,苏宁云商已进入转型“化蝶”时段,阿里闪电入股佐证互联网产业对苏宁云商转型阶段及路径的认可。依托阿里流量及营销等支持,苏宁云商有望在自营B2C 领域快速发力,未来亦将促进苏宁云商互联网生态建设,看好双雄合作下苏宁云商互联网转型前景。

  研究认为,2015年“互联网+”作为国家级战略登场引发了除零售行业之外的大量行业触网,成为资本市场青睐对象。而传统零售产业作为践行互联网零售转型最早最坚定的产业,将最大程度受益于“互联网+”计划以及中国经济的转型升级。

  齐鲁证券分析师胡彦超认为,电商发展至今,具备先发优势(管理层思路转变领先,战略文章来源华夏酒报目光长远)的企业往往能够相对容易地低成本获取较高的市场份额,而后入者若要获取同样的市场份额边际成本大大增加,在这种状况下,差异化战略(创新型商业模式)或抱团合作(线上和线下实体深度合作)将成为唯一的破局手段,帮助实现弯道超车。

  业内人士认为,阿里与苏宁的合作首先将对同类的电商企业形成压力,继而改变中国电商现有格局,而互联网电商公司之间的竞争将由以往的“价格战”升级为“联盟战”,对国内物流、O2O、在线支付、农村电商、跨境电商等多个领域产生深远影响。

  类比到酒行业,青青稞酒和中酒网的线上线下融合应该是行业一个比较超前也典型的例子。此外,在“洋河1号”今年稳步推进之际,苏酒集团(洋河股份)又携手柯莱特集团旗下的宅客公司共同打造“宅优购电子商务有限公司”,致力于用互联网平台结合公司渠道优势,构建的新型F2R2C商业模式,并被苏酒集团寄托未来可能达到百亿级别的企业。

  毫无疑问,酒类生产厂家如今已经对电商平台刮目相看了,甚至有的企业如洋河股份、青青稞酒等已经通过入股并购等模式开始了前置性的电商渠道布局,开始了线上线下的融合。

  可以设想的是,未来新三板上市的1919酒类直供、酒仙网等电商平台也会开启自己的“超体模式”,寻找到弥补自身短板的企业合作支持从而突破目前的瓶颈跃升到更大更广阔的平台之上。

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编辑:闫秀梅
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