在当前的酒类市场运作中,终端渠道运作成本的大幅增加,促使很多厂家开始直接在核心消费者身上下功夫,有的企业通过餐饮酒店或者烟酒店建立消费者数据库,展开一对一的消费者开发,直接与消费者进行“零距离”接触,让产品直接进入到核心消费者的心智。
在“圈定”核心消费者的运动中,团购无疑是一种较为可行的销售方式,它具有成本低、启动快,效果好,基本上“扁平快”的特点。为此,很多企业都成立了团购部,或者大客户开发部等,旨在通过这一特渠模式,达到“不战而屈人之兵”的目的。但除此之外,在日常操作当中,以下八种招式,也是锁定核心消费者的有效方法,时机成熟的企业,也不妨一试。
封闭销售法
企业采取在一些相对封闭或者排他的场合或者渠道,进行宣传或者销售,从而取得相对垄断地位,获取较高市场份额及利润的一种做法。
泸州老窖的“国窖1573”,洋河“蓝色经典”等,除了利用分众传媒在电梯、写字楼间吸引目标受众外,还在相对封闭的飞机场、候机厅甚至飞机上,利用电视、大屏幕、张贴画、航空杂志等,对自己的核心消费者展开宣传。在一些机场的大厅,这些产品就在一些专卖店、超市、酒吧“就地”销售,可谓宣传、售卖一条龙。而金星啤酒,还与铁路局合作,在一些运行区间的火车上,进行独家销售,也取得了较好的效果。以上案例,其实就是通过封闭销售法,来圈定了自己的核心消费者。
封闭销售法需要选择有一定壁垒的销售渠道,具有竞争对手所不会进,所不能进的特点。因此,对于有实力的企业来讲,通过锁定自己的核心消费者以及相应渠道进行投入,就可以撇开传统渠道的缺陷,达到“一枝独秀”的效果。
情感沟通法
现代营销观念,是要从交易型到情感型再到价值型转变,而情感,最能维系一个厂家与消费者长期的互动关系。情感沟通法,就是要通过策划一些得体的活动,利用合适的沟通方式,巧妙地搭建与核心消费者内在情感的交流,从而建立一种企业与消费者之间持久的情感“脐带”。
某高档白酒品牌,在进军郑州市场时,没有按照常规的市场“打法”铺设渠道,而是采取自上而下的方法,把该酒所在地的在郑州当官、经商等成功人士召集起来,通过召开“XX籍在郑人员联谊会”即同乡会的形式,把这些驻外人员的“恋乡”情结调动起来。然后,对这些“意见领袖”,围绕其影响力、“官阶”、知名度等进行A、B、C分类,并给予每月赠酒、定期赠酒、不定期赠酒三种不同的待遇。
活动开展了一段时间后,效果慢慢开始凸显,由于这些政界及商务人士,享受一定数量的免费赠酒,因此,与朋友聚会、请客送礼、家人小聚等,都从“后备箱”里拿出“家乡酒”,并大力向亲朋好友推荐。慢慢地,一些餐饮酒店的老板们也开始关注并寻找该酒的进货渠道,于是,厂家开始了一系列的铺货行动并打开了市场。
自建渠道法
这种方法,适合于中高端,利润及操作空间较大的产品。自建渠道法,就是通过聚焦自己的细分市场、核心消费者,自建或协建专业销售门店。
“茅五剑”产品,就在很多城市的星级宾馆附近,开设自己的专卖店、旗舰店,有的厂家甚至直接在星级酒店开“店中店”,从而“紧盯”自己的目标消费者。还有一种方式,就是根据自己的产品定位,直接进入与核心消费者息息相关、密不可分的生活必经渠道,将产品与目标消费群自然融为一体。
某著名白酒厂家,就将自己的形象店直接“开进”了高端商务社区、别墅区等等,依托社区便利店,通过做门头、制作广告牌等,将产品直接打入社区,又通过做各种品尝、促销、宣传活动,在社区宣传栏举办专栏等,顺利将产品打进了自己的核心消费群,收到了较好的收益。
自建渠道法,是中高端品牌树立形象,与核心消费者进行“亲近”的一种有效方法,但成本较高,因此,较适合畅销的中高端产品。作为厂家,可以通过吸引与核心消费者接近的目标渠道进行联营、连锁加盟等方式,合理分摊运营费用,降低市场运作所带来的不必要的风险。
借渠浇水法
指酒类厂家通过与一些“中介”合作,借助第三方的力量以及资源,从而影响和带动核心消费者,最终达到促使消费者购买的目的。借渠浇水法可以借的“渠”有:1.邮政局:这是一个比较好的渠道,它的特点是覆盖面广,能将产品一竿子插到底。2.媒体发行中心:一些产品,也可以借助诸如报纸、杂志发行中心,实现产品信息的快速传递。比如,通过将产品DM等宣传资料放在报纸或杂志里面,从而捎带给自己的目标消费者。它比人员直接上门推销,要容易接受得多。3.快递公司:通过借助快递公司的高效率,可以方便快捷地将产品直接推给目标消费者。
某白酒厂家在中秋节推出一款礼品酒后,利用中秋送礼的大好时机,与邮政局进行合作,通过邮政局人员的上门服务,顺势将产品信息与消费者进行了沟通,订购的客户,借助邮政的方便快捷,很快就能拿到产品,该厂家利用邮政局的网络,尤其是商业信誉,快速将自己的产品销售给了自己的核心消费者。
强强联合法
此种方法,就是酒类企业通过与自己产品、渠道能够互补,同时又有相同消费群体的非同类产品厂家,通过强强联合的方式,联手争夺目标消费者。
某啤酒企业在夏季促销时,针对推出的一款箱装高档产品,联合一家著名冰箱厂家,开展联合促销活动,具体活动主题是:买冰箱,送啤酒,冰镇更爽口。凡购买冰箱一台,赠送10箱啤酒,并送货上门;与此同时,该啤酒厂家也开展了大规模的促销活动,不同的是,它是购啤酒,送冰箱活动,凡一次性或累计购货500箱产品,即送冰箱一台。通过这种联合促销,该啤酒厂家锁定了自己的核心消费群:即凡购买冰箱的消费者,冰箱里肯定少不了“冰镇啤酒”,通过联合,实现了销售的“一步到位”。而在传统渠道上,该厂家利用冰箱的诱惑,同样起到了“勾引”下游渠道进货的目的,最终全方位地满足了自己的下游客户与消费者。
泸州大曲酒,也通过与奇声VCD联合促销的方式,让购买VCD的目标顾客,在观看精彩画面的同时,也切身体会“大曲”的美味。
强强联合法,最重要的是要找到与自己“身份”相匹配的非同类产品,双方一定要有共同的核心消费群体,而非硬性地捆绑在一起。
先舍后得法
在战场上,有时需要做出某些局部或暂时的牺牲,去争取全局的、整体性的胜利。运用在商战当中,其实就是一种“先舍后得”,即通过对核心消费者,进行先期抛撒“诱饵”,免费使用,待其喜欢上产品时,突然“抽身而去”,消费者就不得不掏钱购买了。
某啤酒厂家推出了一款野茨梨果啤,为快速推向市场,让消费者接受这款产品,该厂家推出了“万瓶产品免费大赠送”活动,在选定的餐饮酒店、卖场、广场等,举行大规模的免费派送活动,此活动举行了三个月, 由于该款产品口感清新,不仅扩大了自己的核心消费群,而且,还快速掀起一股消费旋风,让这款产品成为了当地的主流消费产品。
先舍后得法操作成功的关键,就是前期一定要善于造势,诱导客户积极踊跃参与,从而通过优良产品的拉动力,后发制人,让市场顺势火起来。
会员积分法
采取把目标顾客通过一定的方式吸引过来,使其成为自己的会员,在自己消费产品,或介绍顾客消费产品时,可以为自己累计积分的一种做法。
某保健酒就采取了这种会员积分制的方法,该厂家首先把中老年人锁定为自己的核心文章来源华夏酒报消费群。因此,该厂家利用中老年人晨练的机会,在一些公共场合举行免费品尝,举办各种戏曲、文艺演出等,借用这种宣传形式,吸引顾客,免费为这些目标消费者办理会员积分卡,凭卡可以免费领酒一瓶,可以享受购买8折优惠,每购买一瓶,可以积一分,通过这种方式,该保健酒厂家很快就借助这些中老年人的口碑,打开了自己的一片市场。
会员积分法,其实就是厂家下的“套”,通过这种连环积分,利用人际及口碑推荐,可以让产品快速起量,并形成一定的集群效应。但需要注意的是,会员积分制,会员的身份、积分的标准,都要备案以及设计得富有诱惑力,并要通过电话、短信等方式,定期与会员进行沟通。
网上兜售法
网上兜售法,就是通过运用互联网聚焦自己的核心消费群,达到售卖产品的目的。 网上兜售法核心运作点有两个,一是作为厂家必须要找到适合、对口的网络渠道,比如酒类产品,就要找酒类网站(宣传)、商务网站、交易平台(销售)。其次,要保持与核心消费者的一种互动,通过网上需求调研等,让厂家与消费者进行一种直接交流。
除此之外,通过企业自建或者借助一些渠道比如电话黄页等提供的数据库,而给核心消费者邮寄信函的方式,也可以实现产品销售的目的,从而撇开了传统的一些渠道,降低了运作市场的隐性成本。