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海尔·海名威的公益营销之路
来源: 《华夏酒报》  2007-09-07 08:45 作者:查钢

  2006年对于医药行业来说,是值得深思的一年,齐齐哈尔假药事件、安徽华源事件弄得是业内人人自危,一些药业营销企业纷纷关闭或转行,连一部分药厂也高挂转让牌,众多的同行都在观望,但接踵而来的国家整治工作是越来越严厉。
     俗话说:逆境造英雄!这一年,海尔·海名威的公益营销模式在医药营销界犹如一匹黑马脱颖而出,海尔药业“海名威全国肝病防治慈善救助中国行”策划案,堪称策划案中的经典。
     海名威本名海麒舒肝胶囊,是由海尔集团控股的海尔药业生产的海洋类产品之一,海麒舒肝胶囊自研制投产以来,销售并不是太好。2003年,湖北某家专业药业营销公司取得了海麒舒肝胶囊的全国大包权,取名为“海名威”。
     其实,海尔·海名威的成功并不是偶然的。海尔,中国民族工业第一品牌!中华慈善总会,国家慈善事业的最高平台!两者的有机结合,组成了中华民族扶危救困、感动中国的公益宣传主题。至此,海尔·海名威的公益营销徐徐拉开了序幕。


成功有一:公益做到实
     2006年8月14日,中华慈善总会大型肝病救助捐赠仪式在青岛海尔国际培训中心举行,海尔药业向中华慈善总会捐助总价值为100万元的药物。
     2006年10月,中华慈善总会正式启动全国性肝病慈善救助工程——“海名威肝病慈善救助中国行”。
     ……
     对于多数企业来说,公益活动不过是挂一个事业单位的牌子,从宣传诉求开始,以某某协会或某某中心指定、赞助等形式亮相,就是在市场上的推广也是有名无实。深层次一点的,也不过是通过一场新闻发布会高调亮相一番,表示从此就名正言顺了,以下的工作依然是企业独自在忙碌着。
     这种方式行不行,行!但这都不是真正的公益营销。
     海尔·海名威从一开始就做到了一个“实”字。举行的每场新闻发布会都请中华慈善总会的领导、省市级电视台、报媒的参与和报道。每次给筛选救助的患者捐赠的药品都是“真金白银”,让患者能真正地得到实惠。
     每一场新闻发布会和活动,推广方和慈善总会都亲力亲为,而推广方也是把每次捐赠的人数和数量登记在册。在后续的销售中,减免优惠政策公开、公正,活动一结束,马上恢复原价销售,让消费者感觉到慈善救助的严谨性和权威性。
     对于全国各地的经销商,海尔·海名威全国营销中心对其开展的活动是全程参与,为保证活动的有效性和规范性,坚持向经销商提供统一的媒体策划案和正规的医学专家团。


成功有二:营销做到细
     大幅度的报媒和电视宣传通告字字推敲,每一个标题和内容都是几经修改,排版格式务必简明、醒目。宣传诉求和活动进度紧密结合,针对不同的活动日程推出不同的宣传诉求。
     不管是自营市场还是代理市场,海尔·海名威都有一支强大而富有经验的驻外队伍,全程指导经销商精耕细作,每次活动开始时,驻外经理都会根据区域市场的差异性来调整更加符合当地市场的媒体投放策略。
     此外,对收集起来的庞大消费者数据库,海尔·海名威也做了很多大量而细致的工作,营销人员一天数次的家访,一连数日。名单汇集后再次筛选,直到最终确定急求购药的消费者名单。


成功有三:推广复制强
     好的方案,执行是关健。如今,保证策划执行不走样的是方案的平面和电视宣传,这是一个主要的关健点,它能纠正各个地方在对消费者面对面沟通或电话沟通中的言语偏差,保证整个活动的顺利进行。
     因此,营销中心的企划人员随时待命,参与每一个地方的活动启动和活动现场把控。在报媒风格、主题、篇数和报道形式上把关,活动的地点、人数、流程、发言内容、现场布置上统一。在大方向制定不变,细节可以出新的思路下,各地活动有条不紊地进行。同时,散于各区域的协销人员对经销商的操作指导也很关健。各区域的经销商都有自己的经验,如何把经销商盘顺,使他们能按营销中心的统一思路操作,跟着走,不变样!这也是一个长期的过程。
     抓住了问题的主干,这才是成功之道,公益营销的推广本来就是一个操作性很强的营销模式,需要从公司到地方,公共关系、销售点、消费者多个接触面的结合。模式可复制,才能算是真正的成功。
  启示一:公益活动是企业重要的营销战略
     公益营销的前提就是一个信任的问题,实质上就是与消费者建立信任的纽带。随着全球经济的一体化,片面追求企业利润最大化是不可取的,更多的企业在市场竞争中要承担起社会责任。
  公益活动是企业重要的营销战略,企业作为社会的一分子,在自身发展的同时,应自觉承担相应的社会责任。这样,企业就容易在公众中获得更高的信任度,使其产品和服务对消费者具有更大的吸引力。
     与西方发达国家相比,我国的公益事业还处于初级阶段,还仅限于传统的教育、赈灾领域,企业参与公益营销活动的并不多见,本土企业在与狼共舞的市场环境中还不善于整合自身资源,把公益活动与企业的营销相结合,促成公益事业营销化,本土企业未来的公益营销之路任重而道远。相反,一些跨国企业进入中国市场以后,除了采用常规的市场策略之外,还频频运用公益营销,以获得中国消费者对品牌和产品的认同感。
     海尔·海名威的公益形式是走进千家万户,以大幅度让利、政府公益的慈善救助形式贴近消费者的心。
  启示二:广告如何不被浪费
     海尔·海名威的广告推广策略有其独特性,与现有广告推广模式不一致。海尔·海名威的广告投入并不是大投央视,而是围绕中华慈善总会的“扶危济困”,以新闻的形式吸引眼球,重点是以省级媒体为单位进行整合推广。
  由于采用的是公益营销手法,引起公众注意力的莫过于新闻媒体。因此,“视觉爆炸力”是极其重要的一环,从捐赠信息发布、征集报名、新闻发布会到专家义诊、活动优惠等一系列小型活动贯穿整场活动的始终,它高调入市,密集紧凑,高潮不断也始终牵制着公众的注意力。
  启示三:自营市场与代理市场的科学复制
     海尔·海名威采用的是“大市场、大诉求、大统一”立体开发的市场推广策略,各地的市场基础存在很多的差异,如何齐头并进,确保执行到位呢?海名威采用了自营市场与区域代理市场的联动方式,海尔·海名威有五大自营市场(湖北、陕西、四川、云南、海南),以湖北市场为核心,文章来源华夏酒报成立市场部独立运作,集中优势兵力,精耕细作,为全国市场的大面积推广做出了样板,曾创造湖北市场三个月营销1200万的佳绩,在湖北市场形成了绝对垄断。
     从目前来说,在管理上,自营市场机制是不健全的,在大运作的流程上如何才能保持步调一致呢?海尔·海名威认为应该集中优势兵力,以小放大,公司需要自营市场做样板,良性的发展就是将公司的资源不断放大和当地的有效资源进行整合,把自营市场的样板在代理市场实施科学复制。
  海尔·海名威的中国行活动按照区域分解到省,以省为单位进行的大型活动都严格遵循与营销中心沟通必须要进行四个步骤:
  第一步骤:审核、批复过程
     1.省级市场须提前20天向营销中心提交活动方案;
     2.提交后,提交主管负责人召开有企划、市场、货运、财务等部门的通报会,通报方案要求,批出审核意见,汇总后转复省级市场要求再细化上报;
     3.根据修改方案,省级市场再次上报具体活动计划和人员组织安排提交营销中心;
     4.营销中心批复同意或否决。
     第二步骤:预备过程
     1.营销中心提前公布协销人员名单组成(专家、企划、协销人员数量及驻外职责、出发时间等),成立××协销组,指定组内负责人;
     2.督导总部配合物料准备工作;
     3.主管负责部门汇总最近一次市场活动(同期和上次该市场活动时的优劣点)的工作总结,以资借鉴。
     第三步骤:筹备过程
     1.召集省级市场各营销负责人通报会,统一思想,统一活动进度和分工,整体活动执行以省级市场负责人统一主持;
     2.当地全体人员培训(活动执行、现场岗位职责、消费者心理、现场服务和风险控制);
     3.活动前动员会;
     4.活动期间综合信息汇集(活动每天进程分解、公共关系沟通、竞品动态等);
     5.活动后现场总结(活动总结和个人总结)。
     第四步骤:营销中心总结
     1.营销中心要对此次过程进行效益评估分析,相关数据备份存档;
     2.向该此活动市场发出备档附件,要求统一认识和不足,引以为鉴;
     3.营销中心要求省级市场的相关部门在一定阶段内应编汇各市场活动动态的简报,分发各市场,进行横向沟通。


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编辑:尹贵超
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