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如何带好访销员
来源: 《华夏酒报》  2007-06-13 09:36 作者:丁永征

  4月份,我到南阳市场,为配合市场开发,招了4名访销人员。刚开始,我对他们的工作非常满意:访销人员每天都是激情万丈,早出晚归,各种表格填写得相当正规,早上例会时,访销人员积极发言,反映市场问题与终端需求。
     加上我刚到一个新市场,很多情况需要熟悉,客情关系需要建立,任务相当重,因此,近20天的时间里,我对办事处一直是放任自流,有点疏于管理。
     好景不长,访销员问题慢慢浮出水面,而且问题相当严重:
     人员流失:刚招聘的一名访销人员,能力很强,而且熟悉当地网络,对各终端餐饮老板、服务人员也很熟悉,但在经销商处只待了一星期就走了,临走时留下一句话“那家的待遇让我不能不离开”。
     出工不出力:我们的访销人员在市场上,看似每天7点40例会,八点上班。但是到了市场上,却无事可做,具体表现在:对待工作疲于应付;统计终端资料时总是统计不出电话和老板姓名;问我们的访销人员哪个酒店销的什么酒,大都是支支吾吾;公司让访销人员向终端传达政策,等我去落实时,往往是不到位,他们的回答是“我去时老板不在”。
     工作没激情:经过近一个月的“放羊”,访销人员每天都在重复地拜访,加上工作的难度、终端的刁难,他们显得非常落寞与无奈,例会时发言也不积极了,市场问题也反映不上来,往往是问一句、答一句。
 文章来源华夏酒报    执行力差:虽然一再要求,但是报表、拜访记录一直不能如实填写,一旦批评,他们就用沉默来应对。交待的任务很难如期完成。
     为什么访销人员会出现这样、那样的问题呢?
     很多促销人员都是企业为开发市场需要,组成的“临时敢死队”,“鸟尽弓藏”的道理他们都很明白,感觉自己不是公司的正式员工,没有归属感,工作则是“当一天和尚撞一天钟”,得过且过的思想制约着访销人员的行动;待遇不高是大家没有工作积极性的主要原因,如果访销人员被竞争对手挖走,我们是可以理解的,对他们来说,眼前的薪水是相当重要的,如果企业不能满足,他们就会选择离开;访销人员对自己的职业生涯缺乏规划,只注重眼前的小利。如果不能解决这些问题,他们是难于管理的。
     作为管理者,面对现实状况,我们该如何带好自己的队伍?
     稳定军心:既然访销人员前期会出现流失现象,针对流失的原因,我们对症下药。
     1、个人发展激励。访销人员是公司发展的后备力量,其实,公司每年都有很大一部分访销人员被提升为业务员,进而提升为区域主管、大区经理,作为管理者,一定要用身边的实例来激励访销人员,这对他们的成长是有好处的。
     2、“个人名片”激励。其实,每个访销人员所走访的终端都是访销人员的“名片”,终端店的反应对他们的发展十分重要,个人能否被录用、能否被再度提升,这张“名片”是相当关键的。
     3、氛围激励。营销讲的是团队,管理者多关心员工的生活、心理、家庭,定会换来员工的忠心,这样的情感激励有利于减少员工的流失。
     4、调整薪酬制度。员工的流失、工作缺乏激情,有时也是薪水制度的不合理造成的,企业应结合经销商,给予他们适当的奖金激励。
      狠抓管理:管理无小事,为了加强访销人员的管理,我做了如下调整:
     1、加强人员的招聘、录用、考核与培训工作,让员工感觉到公司对待访销人员非常重视,使他们有归属感。
     2、注重奖励。在奖励的过程中,需要注意的是周期要短。要想在很短的时间里调动他们的积极性,还要注意奖励要勤。奖励不一定很丰厚,却可以让员工有荣誉感。
     3、注重工作的布置与检查。很多时候,管理人员会在布置工作后,疏于过程控制与检查,导致访销人员对待工作只是“蜻蜓点水”。
     4、注重表格、加强量化。工作要用表格来考核,每天走访多少终端、张贴多少POP、拿了多少单、理了多少货,只有表格反映的最直接,也最易于考核。
     访销员的管理是个非常棘手,但又必须要面对的问题,管理者一定要稳定好军心,避免人才流失。


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编辑:尹贵超
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