“我总是觉得我们做得不够好，我们还可以做得更好。”华为消费者业务CEO余承东在一次访谈节目中说。

华为的异军突起，成为国产手机中堪与苹果抗衡的“战斗机”，与华为“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的企业管理哲学不无关系。曾经作为80后集体记忆之一的诺基亚、摩托罗拉惨遭淘汰，就是因为其没有求新图变，没有意识到，随着智能时代的到来，智能化功能会成为锁定消费者的“杀伤力”武器，没有互联网思维，只能被淘汰出局。

“没有传统的行业，只有传统的思维”。为什么在一些传统行业，转型显得尤为艰难？就是因为思维惯性使然。企业领导层觉得既有营销、生产模式得心应手，不愿承认和面对变化；企业员工无法凭一己之力去改变公司运营思维，只好蹲守在“安乐窝”中，任凭市场化浪潮裹狭新生力量席卷而来，无处退守。

传统行业要升级、转型，就要顺势而为，给予客户最暖心的服务，尽己所能地讨好客户。

互联网上的爆款品牌——三只松鼠，成功的案例已经被大家剖析“烂”了。作为传统行业，三只松鼠提供的不仅仅是坚果，还有满足用户需求的暖心附加品——卡通包装袋、卡通钥匙链、小玩具等。

在“服务至上”时代，用最周到的服务，给用户最舒适的体验，这就是互联网思维，用好了互联网思维，就能使传统行业产生极大的爆发力，就能带来可观的消费增量。

互联网思维下的智能化应用

在都市生活中，大家的时间都特别宝贵，对于追求品质生活的用户，如何满足他们生活中方方面面的新需求？答案很简单，借助智能化的应用。

动动手指就能买衣服、买零食，最近，一家专门卖大米的公司推出了动动手指就能做好米饭的智能化服务，该公司卖的是米，却又不仅仅卖米，还兜售公司的“智能化电饭煲”。用户只要通过手机程序绑定智能化电饭煲，就能设置几点能吃上米饭，颇得用户青睐。

在酒行业，酒柜在葡萄酒爱好者中普及率颇高。对于这一传统领域，智能化酒柜的推出，则满足了消费者的深度需求。想象一下未来，消费者可以有一个个性化酒柜，海尔智能酒柜就是把共享理念应用得淋漓尽致的一个典型。酒柜可以放在小区、酒店、酒吧或者是直接放在家里，用户可以随时随地将酒柜所有信息通过手机的智能终端屏幕显示出来。用户可以知道酒柜里存的什么酒，还可以知道酒柜会提供什么酒，而在酒柜终端，也把个人消费情况以及个人的喜好、倾向等反馈给“后台”。“后台”终端又会有针对性得推送相应酒的信息，随时随地根据用户的喜好、场景去选酒、荐酒。

营销也可以做到不走寻常路

如今，营销手段日新月异，现在的营销人已经不再拘泥于传统的手段，客户营销管理软件的普及让营销人员的工作得到了最大程度的自动化。互联网时代所带来的大数据分析让每个营销人所能追踪的客户量大批增加，导入主题鲜明的活动，引发用户的情感共鸣，不走寻常路，才能带来不一样的宣传效果。

湖南卫视的《爸爸去哪儿》节目一度火爆异常。孩子们跟着爸爸一起旅行，一起玩游戏，收获旅途中的满满亲情。暑期到来，越来越多的家长带着孩子外出游玩，放松身心。偏偏有厂商不走寻常路，推出了“带着父母游酒庄”的活动。活动的操作手法很“老套”，无非是一次性订购指定数量的酒，就送“酒庄游”。但是主题是带上父母，反响却出奇得好，不少人就是冲着活动主题买了酒，然后带上父母尽情玩了一次。

还有个典型例子来自“野兽派”花店，在“父亲节”期间，野兽派通过微博发起了“给爸爸的信”的活动，同时给大家挑选了特定的鲜花送给父亲，并在花束上系上一个漂流瓶，让大家把想说给父亲的话通过漂流瓶“传递”给父亲。一般而言，大家往往会更关注母亲的喜好，送鲜花给母亲，但对父亲的爱却表达得尤为含蓄，“收到鲜花”对于父亲而言，更像是一种奢侈。野兽派就是利用情感营销，设置了情感营销路径，让收到鲜花的父亲感动不已，也通过漂流瓶拉近了父女、父子的关系，这个活动还斩获了不少新的“粉丝”，让大家对野兽派的好感度培增。

由此可见，要把营销活动策划、推广好，就要“接地气”，更能拉近与消费者之间的距离。就像“野兽派”鲜花的推广活动一样，不见得你的品牌有多么成熟、高端，就有更多的追捧者。反而是把活动营销“植入”消费者身边，让活动参与者本身享受这一活动带来的惊喜和感动，那么，这就是个成功的策划。

有的企业动辄分享创业故事，或是催泪或是励志，在信息拈手即来的氛围中，消费者越来越难“怦然心动”了。企业不妨换种思维，无论是国际大牌还是街边小店，都可以“隐去”自己的身份，以消费者的口吻来宣传，以消费者的视角去解读产品和品牌。虽然你是营销者，但以这种方式策划活动、宣传产品却可以引发消费者的共鸣，降低双方之间的“落差”，拉近彼此的距离。

重视微信平台的效果

某韩国女装品牌，专门销售韩式风格的女士服装鞋帽，在实体店中有着稳固的客户群体，老客户的口碑效应又带来了不少新客户。

在微信营销日盛的当下，老板也不断推送新款服装的信息，却没有在后台记录哪些客户有什么新的需求，最为关注什么款式的服装，没有与客户进行有效的沟通和互动，过了一段时间，这家店面的微信关注度不升反降。一般而言，微信询单分为两种：一种是真正想要购买产品的；另一种就是有兴趣想要了解的，急但暂时不买。对于前来了解但成交量不多的客户，也要注意。在微信上，与客户的交流尤为重要，沟通是否得体、流畅是关乎成交能否达成的“临门一脚”，如果沟通不得当、不得体，就会前功尽弃。

某韩国女装品牌的微信营销之所以没有成效，就在于以传统的固化思维经营微店，如果老板只是停留在传统店面的思维方式中，只是向在线的客户推送产品等既有信息，而不重视对用户的大数据分析和管理，不能在后台记录中发现与客户交流过程中的问题和机会点，那么，线下推广活动也得不到成效。

现代经济学中，有“路径依赖”的观点，今天和明天的选择是由过去决定的。通用汽车创始人亨利·福特曾说过，“不创新，就灭亡”。对于一些潜在的客户，如果仅用单一的广告宣传手段，就会使潜在客户生厌，下一步就是退出微信朋友圈。因而，品牌商只有拥抱变化，拥抱互联网思维，强化对数据后台的管理和分析，及时推送迎合潜在消费者新需要的内容信息，让消费者感受到诚意，才能进一步接受你的产品和服务。