劲牌公司在仓储物流、新品首发、用户互动等多方面全面升级，11日零点14分12秒，天猫劲牌官方旗舰店交易额突破百万。截至12日18点，互联网智能仓储中心共发出包裹已经超过2万个。
双十一期间，劲牌在天猫、京东、劲牌商城三大主力平台，全网首发战略新品——毛铺紫荞酒。该酒是劲牌旗下毛铺品牌最新研发的一款健康白酒。据劲牌牌天猫平台运营负责人冯健介绍，劲牌旗下中国劲酒、毛铺苦荞酒、韵酒、匠赏等全系货品，备货充足。
劲牌供应链组梁鹏介绍，今年是劲牌天猫官方旗舰店第6次参加双十一活动，往年曾出现双十一购买流量远超预期，物流跟不上的情况。为解决这一瓶颈，今年劲牌首次启用菜鸟仓库和劲牌总部智能仓库同时发货的策略，以充分应对发货高峰，保障消费体验。
劲牌自9月起就启用菜鸟平台仓储资源，先后完成产品入库、系统测试、5仓发货、自动抓单等准备工作。据劲牌双十一生产负责人黄玲介绍，11月3日劲牌已经完成了菜鸟仓15万件产品入仓，总部仓储备5万件产品确保订单正常出库，产品备货率达到106.37%。同时，大幅度提高订单配送效率并降低跨仓作业量，通过实时监控产品库存，实现产品良性流转，保障双十一配送效率。
劲牌双十一体验组组长闵春红介绍，除了通过专业客服来实现优质服务外，针对11月11日零点井喷的用户咨询量，公司也通过采取启用常见问题数字应答、机器人半自动应答、快捷短语等方式来实现秒速响应客户需求、缓解客服接待压力。
编辑：王丹
