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企业培训:实效才是硬道理
2007-09-03 08:53:57   来源: 《华夏酒报》   作者:闫治民   

  转眼之间,笔者从事培训工作已经有六年多的时间了,作为公司的首席培训师,除了经常给各级营销人员做培训外,还经常应邀给其它企业做培训和举办公开课,也作为学员参加过许多培训课。对于培训的心得,笔者体会最深的是两个字:实效。
     企业培训不同于学校教育,学校教育是以教给学生知识为主,而企业培训是提升学员能力为主。也就是说学校教育是教给学生什么是对的,而企业培训要教给学员怎么才能做对。所以,企业培训更加强调实效性。
     笔者从以下几个方面强调培训的实效性,并收到了很好的效果:
     1.准备充分,针对性强。培训前的调查工作是必需的,对学员整体素质进行调研和评估,研究学员的培训需求,在此基础上设计培训主题、大纲和内容,并经过沟通确认后再实施培训。这样,培训提出的问题正是大家工作中出现的,提出解决问题的措施正是大家渴求的,培训的实效性就自然高了。
     所以,同一主题的培训,针对不同的时间和对象,课件内容是应随时调整的。
  &nbs文章来源华夏酒报p;  2.内容生动,偏重实用。内容枯燥无味,没有多少实用价值,培训自然成了了无生趣的机械运动。
     有一次,笔者与一位培训师同时被一家啤酒企业邀请去给经销商做培训。这位仁兄上午讲课,笔者是下午的课程。因为他在太阳能行业工作较久,当时正供职于一家咨询公司,缺乏啤酒市场一线操作经验,课程主要是讲些4P、4C营销理论的来历和内容,中间穿插了一些太阳能行业的案例。
     中午吃饭时,主办方找到笔者表示上午的培训课经销商有意见,理论空洞不实用,太阳能行业的案例又没有借鉴性,下午的课一些经销商不愿听了,希望笔者能讲好下午的课。下午一上课,经销商们都无精打采,如同受罪一般,笔者就先这样进行了开场白:各位经销朋友们,大家下午好。我知道大家对培训有些头疼,那不是大家的错,是老师的错,但今天下午的培训我有几点承诺:
     (1)如果在半小时后有人在我的培训课堂上睡觉了,那不是因为他昨晚打麻将休息得太晚,而是我讲得不好,我今天不向主办方收一分钱讲课费。
     (2)如果大家在今年下午的培训中有人说毫无收获,讲的东西没有任何操作价值,我不但不收主办方的讲课费,我还会给他赔偿时间和精神损失。
     (3)我今天只谈啤酒,绝不讲与啤酒营销无关的事情与案例,因为我知道大家时间宝贵,来一次不容易,来了就是想学些可操作性的方法,而不是为了获得无用的知识,大家说对吗?谢谢大家的支持,我们言归正传。
     在大家有些兴奋的掌声落下后,笔者从啤酒市场的现状与形势、啤酒经销商目前存在的问题和困惑、啤酒市场营销中产品组合和价格设计、渠道策略、有效的铺货策略和促销策略、市场风险预测与控制、经销商经营理念与模式的创新等方面进行生动的讲解。培训中笔者鼓励一些经销商就一些问题提出看法,介绍自己的操作经验,课程最后还专门留出半小时时间让经销商提问,就自己的一些困惑进行答疑。课程结束后许多经销商要求与笔者交换联系方式,以便以后交流。
     3.充满激情,互动体验。企业培训要增加老师与学员的互动性:一是活跃课堂气氛,使学员们在轻松快乐的气氛中学习,提高大家的学习兴趣;二是能够让学员们亲自体验,充分发挥学员的能动性和思考力。
     在培训前,培训师可以把学员分成小组,并民主选举组长,以小组为单位回答课堂问题,参加课堂拓展游戏,根据表现加分,课后根据分数高低进行奖励。授课中鼓励每组视分数为荣誉,团队荣誉高于生命。这样,学习效果非常突出,可以使每一个人都受到鼓舞和激励。
     培训的课堂要求有:开放式坐姿,越随便越好;学员忘记自己的职务和身份;暂时放下压力,放松心情;热情参与,无私分享;重在感悟,不在记忆;不仅是激动,更要行动;关闭手机,或至振动;不要喧哗,如果认为没有意义,请轻轻地离开;请不要吸烟、吃零食;不要吝啬你每分钟三百次频率的掌声!
     在培训过程中,培训师可以引用一些生动幽默又富含哲理的故事来说明问题,让大家在笑声中感悟深刻的道理。笔者去年在西安给一家公司的终端促销员做《潜能开发与团队建设》的培训,学员们都是二十岁左右的小姑娘,我通过优美的背景音乐,富有激情充满诗意的演讲式语言和一个个人生故事,让每一位学员在感动的泪水中体会人生的意义、生命的珍贵、团队的重要。当看到学员流着感动的泪水给我热烈的掌声时,笔者也是很感动的,这样的培训效果不言而明。
     4.情景模拟,实战演练。企业培训学员作用体现在课外,关系到每一位受训者在实际工作中工作能力和工作绩效能否得到明显提高。所以企业培训不是以增加受训者知识丰富程度为目的,而为通过传授知识来提升个人综合能力和工作绩效的。
     每次培训,培训师可以根据工作实际设计一些案例,通过情景模拟的形式在课堂上让学员演练。笔者在培训《市场调研与细分》、《客户开发、沟通与谈判》、《服务营销》等课程时,都会在现场让学员轮流扮演客户与营销(服务)人员,并设计好题目根据评分细则,对学员的表现进行打分,一组模拟结束后,组织学员进行讨论、点评,既把课堂上学到的东西通过现场模拟进行了演练,提高了大家对知识的理解和使用能力,同时又纠正了工作中常见的问题,总结了工作中的优秀经验,使学员综合能力得到很大提高。

                

著名营销专家、培训师闫治民


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编辑:尹贵超

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