在“十里酒城”五粮液这个酒业帝国里，有一组建筑艺术作品永远矗立在世纪广场的左侧。这便是为众人所了解的“诚信碑”，它充分彰显了五粮液诚信为本的经营之道。

　　除此之外，还有一座矗立在东大门旁边的镜碑。《华夏酒报》记者走进五粮液，探索到了图腾背后的故事及五粮液的诚信营销之道。

诚信碑：
教会五粮液人诚信营销

诚信碑

　　坐落在五粮液世纪广场左侧的“诚信碑”，是2000年4月落成的。在“诚信碑”上，“诚信”两个大字赫然铭刻于碑座上，左侧镌刻着：“保护诚信资源；培养诚实守信品德；努力建设公司诚信体系。”右侧镌刻着：“形式主义、假冒伪劣、欺骗欺诈、邪门歪道、滥用权力。”

　　“诚信碑”左右两侧镌刻的文字，是五粮液人的诚信宣言，而诚信宣言有破有立，先破后立，旗帜鲜明，态度坚决，既是五粮液人今天的态度表达，也是今后企业发展的方向指引。

　　可以说，“诚信碑”的矗立，是五粮液集团经营理念的结晶。在“诚信”之上，碑面镶有七块金砖，寓意以诚信为基础，事业才可能蓬勃发展；财富只有在诚信的道德平台上，才能够产生和积累。同时，在碑体顶端的五粮液标徽下共设有七级台阶，它所要表达的，是五粮液人的雄心壮志、崇高理想和美好愿景。

　　在“诚信碑”的背后，有两个故事特别让人感动。2001年1月，一批五粮液外包装纸箱进厂，与标准封样有一点轻微色差，影响外观的一致性，质检人员坚决退货。供方认为色差轻微，不影响内在质量，凭肉眼一般看不出色差，请求放宽标准。封样人员也认为可以放宽一点，于是更改了封样标准（按规定，封样人员可以轻微更改这些标准，但要按程序报告）。此事被质监部门发现后，立即给以了严肃处理，调离了相关人员。因为五粮液集团认为，质量问题一点不能马虎，对消费者的诚信必须从小事做起。

　　有一年春节前夕，因铁路运输太紧张，给五粮液的运输造成了困难，但国内许多客户急需进货。五粮液集团组织了100多辆东风大客车，北翻秦岭，东越三峡，昼夜不停地将产品送往全国各地。司机们跑遍了6个省市，赶在除夕前将五粮液系列酒送到了客户手中，这让许多客户感动不已。

　　上海一家糖酒公司负责人激动地给公司打来长途电话说：“你们不惜增加运输费用，损失利润，也要及时交货，重合同、讲信誉，不愧为名酒厂的楷模。”

　　诚信是金，诚信是无价之宝。五粮液人形成了苛刻的质量诚信体系：

　　在质量方针上，制定了“不断改善老产品，改进服务，开发新产品，使各项质量指标达到用户高度满意，永葆行业领先”的目标，开展了“以人为本”的管理。

　　在生产上，采用了“围绕用户需求开发产品”、“下道工序即用户”、“质量保证三十六道防线”等措施，形成了五粮液为用户高度负责的铁的质量纪律。

　　在粮食采购上，全部实行公开招投标方式，严格执行质量、数量和价格标准，每批粮食都由有资格的供应商多家竞争。物资采购中心负责采购，生产车间负责验收入库，质监部负责监督质量，生产部负责生产过程的严格控制。

　　在粮食检验中，参照国家标准再制定企业标准，五种粮食的质量标准都优于国标，不符合标准就退货，一般退货率都在20%以上。

　　在原酒生产上，也同样如此，道道工序严格把关。生产车间按照上道工序必须保证下道工序质量的原则，层层把关，环环紧扣，严格保证生产工艺流程和操作规程，为勾兑车间提供优质酒。

　　在勾兑上，为了让消费者喝到最好的五粮液，车间人员不能吃麻、辣、酸味的食物，以免影响味觉；女员工不能化妆和涂脂抹粉，以免异味影响酒质；不能戴装饰品，以免有细菌带入。各车间交上来的等级酒要由他们确认，他们要检验是否符合感官和理化标准，如果感官和理化达不到100%的合格，坚决不收。

　　在基础酒的存放上，必须存放一年以后，才能进行逐坛感官尝评，看陈酿一年后有没有变化，不符合标准的不勾兑。同时进行色谱分析微量成分，常规仪器检测卫生指标，理化指标和风格达到要求后，再组织公司的10多名评酒委员到场验收，最后由总工程师签字后，才能包装出厂。

　　在包装防伪上，五粮液始终走在防伪打假的前列。

　　而今，他们又推出了国际最新的“三重防伪”体系，让消费者更加放心。这一系列的国内外先进技术和新材料的应用，大幅度提高了五粮液系列酒的防伪能力，五粮液产品的安全系数始终在国内同行中名列前茅，市场信誉越来越高。为了更加彻底地解决五粮液系列酒的保真问题，宜宾五粮液集团有限公司还投入数亿元资金，引进了加拿大、德国、意大利、澳大利亚等国先进的塑胶瓶盖生产技术设备，建成了宏大的、各种结构形式的塑胶瓶盖生产系统。特别是引入了当今世界上最先进的美国3M公司的回归反射防伪胶膜技术，这种在国际上应用于护照和高级轿车防伪的尖端技术，与五粮液集团普什公司生产的一流防伪瓶盖配套，形成了五粮液系列酒一整套坚固的防伪体系，把中国名酒的防伪能力推到了国际最新水准。

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