如果说景阳冈酒能让全国人民熟知，是武松打虎等厚重英雄文化使然的话，那么景阳冈酒从1997年开始扭亏为盈，并且进入发展快车道则与企业市场战略密不可分。十几年来，景阳冈从地方区域品牌成长为全国知名品牌，景阳冈酒也伴随着市场的拓展而走向全国各地。

    　景阳冈的市场策略究竟有何威力，从而让这一品牌发展的步伐稳步向前？其市场营销机制又有何魅力，从而让这一品牌持续发力全国，并满足不同区域消费者的口感需求？一切的一切，都需要从解码景阳冈开始。

高标准，严要求

    　1991年底，中央电视台《经济半小时》播出了六集系列专题片《商战》，反映郑州六大商场之间的激烈竞争。从这一年开始，中国人首次接触到了“商战”一词。此后，中国商业社会开始逐步加强对客户的人性化对待，依法经营、诚信经营成为公司发展的法律与道德要求。几年后，在全国范围内展开的质量万里行活动也将生产经营领域的“高标准、严要求”推向了更高的高度。

    　在市场经济尚不成熟的中国社会，这一时代背景深深影响了后来各行各业的发展，“高标准、严要求”也成为后来企业经营的选择，景阳冈酒业即是其中之一。徐怀谦在进入景阳冈酒业以后，围绕生产经营过程中的一系列问题展开了大刀阔斧的改革。遵守国家的各项法律法规，履行诚信经营，一诺千金，不说空头话，成为景阳冈酒业的基本要求。此后，景阳冈酒业在客户中树立了良好的企业诚信形象，实现了厂家、经销商、上游供应商的多方共赢。刘进文告诉《文章来源华夏酒报华夏酒报》记者：“公司通过深化质量管理，狠抓全过程的质量控制，确保产品100%合格，连续十多年无产品投诉事件，取得了‘全国食品行业知名白酒诚信产品’称号和‘全国食品安全示范单位’称号等。”

    　在产品的市场销售环节，景阳冈酒业坚持把售前、售中和售后服务同产品设计、新品开发、市场营销放在同等地位。让全国经销商队伍非常感动的是，企业的服务几乎是“无微不至”。

    　景阳冈酒业一直坚持的理念是与经销商先做朋友，再谈生意，给予经销商充分的信任和理解。刘进文告诉《华夏酒报》记者：“只有让经销商赚钱，企业才能更快地发展。我们在日常的工作中，及时提出好的想法，快速反应，快速联动。”他向记者举了一个例子，比如他们认识到经销商所具备的良好网络、渠道和市场竞争优势之后，就注意将企业自身的品牌优势和经销商的网络优势进行合理嫁接、有机结合，实现资源共享，优势互补。

    　“在经营工作中，我们坚持不论经销商实力大小都同等对待，不搞特殊，对经销商的承诺及时兑现。”刘进文表示，这还不够，景阳冈酒业建立和健全了售前、售中、售后服务的全程机制，让经销商在市场销售的全程都能感受到来自厂家的支持和帮助。同时，积极重视客户提出的意见和建议，对客户提出的要求，能解决的及时解决，不能解决的予以耐心解释。良好的厂商关系让景阳冈酒业积累起一批忠实的经销商团队，不少经销商与景阳冈已经有十多年的合作。

    　消费者的意见和建议也是景阳冈对自身工作考量的重要指标。对于消费者提出的意见和建议，企业针对不同区域提出了相应的实效要求。县区内8小时予以处理，省内24小时予以处理，省外48小时内予以处理。同时，企业还在社会范围内聘请了50多位质量信息员，随时随地反馈产品质量和市场信息。据了解，自2006年以来，在第三方的消费者满意度调查中，景阳冈酒的知名度、满意度和忠诚度都在90%以上。

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编辑：赵果