路桥某酒店招聘启事中明确写着工资包含“瓶盖费”。 何 诚摄
自带酒水到酒店,遭遇开瓶费
去年12月下旬,临海市民林先生跟几个亲戚去新荣记酒店吃饭。林先生家里的红酒一直放着没人喝,当天聚餐,他特意带上了一瓶。就餐时,服务员表示自带酒水要收开瓶费,但没说具体价格。林先生对服务员说:“我的酒只有一瓶,也不是高档酒,就五六十元。再说,我和你们老板也熟悉,开瓶费就免了吧。”
林先生和服务员一番对话后,也就没在意收费的事。谁知饭后结账时,发现酒店收取了80元的开瓶费。“开瓶服务费竟然比酒本身的价格还高。”林先生觉得,酒店收这么贵的开瓶费,有点让人难以接受。
同样的事情还很多。今年1月10日,记者的同事叶先生在椒江银冶美食休闲吧用餐时,也碰上了开瓶服务费。
那天,叶先生带了一瓶红酒,服务员看到后表示:自带酒水,要加收服务费。叶先生问:“服务费怎么收?”服务员说:“30元。”
“那我们自己动手打开瓶子,也要收费吗?”叶先生的一位朋友问。“你带了酒,就要收。”服务员说。
就餐后,结账单打出,额外收取了服务费30元。就这样,叶先生带的红酒超市价58元,但被收取了相当于酒水价格一半的服务费。
以上两位消费者,在收开瓶费前,酒店方面有告知,而有的消费者是并不知情。
去年11月,温岭的张先生和朋友到某酒店吃饭,席间喝了一瓶自带的白酒。当时服务员只推荐了该酒店的酒水,未提醒顾客自带酒水需另收服务费,在结账的时候,账单上多出了服务费。
曾经,“谢绝自带酒水”是酒店业的一个不成文行规;如今,这一规定被悄悄打破,酒店开始允许消费者自带酒水,但增加“开瓶费”或“服务费”项目。于是,开瓶费成了新行规。
那么,酒店收取开瓶费合不合理?各方人士对此如何看待?
酒店管理人员:收取开瓶费无可厚非
陈先生是临海一家酒店管理人员。他说,许多酒店都在收取开瓶费,并称这是一些中高档酒店普遍默认的行规,酒店不能硬性规定顾客不能自带酒水,但自带了酒水就要收取费用,“这主要是考虑酒店的经济效益。”
陈先生所在的酒店属于中档,他们收取的服务费是每瓶酒50元。不过他表示,遇到熟悉的人和老顾客,这笔费用一般免去了。
温岭一家酒店的项经理说,酒店经营的主要利润就是菜肴和酒水,如果顾客自带酒水,就等于斩断了酒店一项主要盈利来源。消费者自带酒水到酒店,酒店也得为他们提供酒具、环境和倒酒服务,因此收取一定的服务费无可厚非。