中年男性每日饮用适量葡萄酒可延年益寿
按照酒店酒水单上罗列的酒类,消费者点了一瓶1995年份的葡萄酒,可在喝完之后才发现葡萄酒的年份与实际并不符。货不对板的情况,让消费者不满的同时,也折射出了葡萄酒销售过程中存在的一些不规范现象。
消费投诉:年份酒货不对板
日前,覃女士一家人到南宁共和路万兴大酒店友缘酒家吃饭,点了一瓶酒水单上列有的1995年某品牌葡萄酒。喝完酒后她发现,酒瓶上标示葡萄酿造的时间为2003年,2007年9月罐装。对此,酒家方面解释称“肯定是1995年的酒,是1995年的酒装到2003年的瓶子里了”。
覃女士说,点单时看中的就是葡萄酒的年份,2003年的酒,价格同1995年的差了一大截,“哪有厂家会那么傻,把1995年的酒装进2003年的瓶子里?”
对于引起消费者不满的“新瓶装旧酒”的解释,2月23日酒家方面的一位负责人说,当时在场的服务员由于对葡萄酒的相关知识缺乏了解,结果作出了草率的解释,以至于引发了消费者的不满。该负责人承认,争执的出现确实与管理的不到位有关,店里还一直沿用过去的酒水单。另外,对于销售商供货的葡萄酒,年份究竟如何界分,店里人员大多是“一头雾水”。
当日,对于消费者的投诉,给酒家供货的葡萄酒销售商代表说,争执的出现,主要是因为酒店方面的酒水单没有及时更换导致。事发后,他们已同酒家方面交换意见,近期就制定新的酒水单。此外,销售商方面愿意同酒家一道,向覃女士道歉,并免费赠送两瓶葡萄酒作为补偿。
该销售代表介绍,过去由于行业不规范,许多商家都打起存在“猫腻”的年份牌,国家为此出台了规定进行整顿。