危机营销
然而,伏击式营销毕竟是在打擦边球。从伏击式营销转为危机营销,才是营销的顶级阶段。直销公司安利(中国)在电视广告及平面广告中大量使用“鸟巢”形象。事实上,“鸟巢”为奥运的重要标志性建筑,不是公共建筑,北京奥运会结束前,其形象权、使用权均属于北京奥组委,只有北京奥运赞助商才可获得授权使用。
安利“一不小心”越了轨,被戴上了“侵权行为”的帽子。伏击式营销成为危机案例。然而,安利进行了一场漂亮的危机营销反击战。
首先,尽管安利的鸟巢广告已经撤换,它之前在广告中借“有健康才有未来”所传达的品牌诉求,已把安利的产品及消费理念传达给消费者,具有较强的传播力与持续的影响力。
其次,安利鸟巢广告被定位为侵权行为,被舆论媒体大肆炒作,安利又借势奥运作了一次免费广告。据以往的鸟巢侵权案件,安利“侵权”事件很有可能以和解落幕,安利也会有一定的经济损失,但这一代价与声势浩大的免费广告相比,不可同日而语。
危机营销是一场高风险的擦边球游戏。安利在危机营销中敢想、敢干,也会干,其底气源于两点:企业靠产品质量说话,安利扛着质量优秀的大旗,稍微出格的行为也会得到媒体与公众的谅解,政府也会网开一面;广告着眼点在奥运,顺应潮流,立意高雅,具有很强的艺术性和观赏性。
企业营销也讲究“天时、地利、人和”,奥运时机、政策的空白地带是天时、地利,而能否打赢这场“非奥运营销战”,关键在人和:一方面要有敏锐的洞察力,善于走差异化道路;另一方面,在保证对危机有足够控制力的前提下,也可以在政策雷区制造些许“火药味”,巧妙与危机周旋,既能造势又不损兵,从而达到企业营销的最高境界——危机营销。

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