建立有效的企业培训体系之一

如何选用培训的形式

随着各行各业的竞争加剧，顾客对产品与服务质量的要求不断提高，对员工的素质要求也更高了，越来越多的企业开始重视员工培训。然而，在越来越多的金钱投入之后，企业领导的疑惑也越来越大：“花大价钱参加名师培训，课堂氛围也很热烈，可就是和实际工作联系不上”，“员工经常学了就忘，不出两个月，一切又照旧。” 基层员工则埋怨：“上面思路不明，他们生病，却让我们吃药。连节假日都不能休息”。企业领导用心良苦，却是事倍功半。特别对于私营中小企业，培训的投入产出率直接影响到企业的赢利与生存。如何在降低企业培训成本的同时，增加培训的实际效果，就成了企业迫切关注的课题。笔者长期在外企、国企、私企从事管理工作，接受过外企市场、销售、管理等各类培训，同时也要负责本公司或部门下属的个人培训与发展。并为数十家企业提供过专业的培训、咨询，总结出以下的经验。　　

　　（一）如何选用多种企业培训的形式

　　很多人从狭义的角度理解培训，似乎只有课堂教学才是培训，其实不然。广义的培训有多种形式，不同的形式适用于不同的个人、不同的问题。产生的效果、花费的成本也各不相同。如下图所示：　　

　　几种企业培训形式的比较：　　

培训的形式	适用的问题	适用的个人	优点	缺点	花费的成本
外聘讲师的公司内部培训	影响公司绩效的迫切技能性问题	群体（10人以上）	高强度训练、新思维方法、实用技能传授、互动性强	难以辨别真假大师	全体10000-20000元/天
参加公司外部的企管公开课	战略性、理念性问题	个体（RO型,在下文解释）	新思维、新方法	难以针对企业的实际问题、互动性弱、时间固定	每人800-4000元/天
公司内部老师的内部培训	业务性问题	群体	对业务有专业的理解、实用技能传授、互动性强	讲师思维局限性。授课技巧、内心动力、时间、精力问题	直接成本很低
MBA、大学课程等	知识性、理论性问题	个体（RO型）	系统的理论	讲师实战经验不足、互动性差、时间固定、时间长	成本较高
网上学习、多媒体课程	知识性、理论性问题	个体（AC型）	随时学习	需要学员有自觉性、难以针对实际问题、互动性弱、现场感差、需要电脑网络	每个课程包500-2000元左右
阅读书籍	知识性、理论性问题	个体（AC型）	随时随地学习	要求学员的自觉性、难以针对实际问题、没有互动	直接成本很低
工作中学习	各种技能性、知识性、态度性问题	个体（AE型）	切身体会、深入骨髓	系统性差、可能无人监督、进步很慢、可能得出错误的经验	直接成本最低
内部“导师”辅导	各种技能性、知识性、态度性问题	个体（CE型）	切身体会、学以致用、有人监督	系统性差、进步较慢	直接成本很低

　　

　　1、外聘老师的公司内部培训

　　企业一般从外面聘请有实战经验的老师进行内部培训。这样做的好处是可以针对影响公司绩效的迫切问题量身定做。“他山之石，可以攻玉”，外聘老师可以给企业带来解决问题的新思维、新方法。而且企业内训的形式可以讨论企业的保密性敏感问题、互动性强、训练强度高、技能提升快，目前越来越受到企业的欢迎。“外来的和尚会念经”，有的企业领导“借”外部讲师之口传达自己的敏感理念，会有不一样的效果。

　　一般来讲，对于10人以上培训，企业内训的性能价格比是最优的。企业内训成败的关键在于讲师的实战经验与讲授技巧。问题是目前培训市场鱼龙混杂，真假难辩。如何找到真正的大师呢？对这一问题，笔者将在下一部分《企业如何外聘管理培训讲师》中专题论述。　　

　　2、参加公司外部的企业管理公开课

　　曾几何时，一些企业管理顾问公司推出面向广大企业的公开课，场面极其火爆，但现在日渐势微。其主要原因是实际效果不理想，因为公开课上不可能讨论涉及你的企业的机密问题，只能讲讲一般性的问题。结果是老师讲的内容好像与你有点相关，也许与旁边的人更相关，其实和大家都没太大关系。

　　当然，也有部分讲师兢兢业业，对学员认真负责。他们试图力挽狂澜，扭转目前培训公开课的浮夸风。

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