下放审批权
  　经历
  　小店想卖酒 跑了3次区政府

 　  家住均安镇南浦村的老欧，为了照顾生病的老伴，本月辞去了离家2公里的一家饭店的保安工作，着手在自家楼下开一个零售烟酒的士多。3月初，按照开店的有关规定，老欧经过多次转车来到设在顺德区政府大楼内的区经贸局，办理《酒类零售许可证》时，工作人员一句“证件不齐”，他不得不乘坐公交车折回近40公里的均安。

  　“接下来，又因各种原因，一周内我去了2趟区政府，才成功递交了申办资料。”昨天，老欧告诉记者，他的店铺要到本周内才能合法对外营业。

  　  举措
    　要办旅行分社镇街可“话事”

   　 昨天，顺德区经济贸易局长刘怡透露，4月1日起，10个镇（街）经发办受该局委托，配备专门业务人员，按经贸局规定的程序，执行申办国内旅行社、申办国际旅行社（代省受理）、代省受理旅行社经营范围变更审批、申办国内旅行社分社、申办国际旅行社分社、旅行社组织形式、名称、法定代表人、营业场所、停业歇业等事项变更，旅行社设立营业部、对外贸易经营者备案登记、对外贸易经营者备案登记内容申请、加工贸易企业经营状况及生产能力证明审批，原产地证明的备案、验厂、年审，酒类零售许可证审批共12项原本权属该局的行政审批。

    　“各镇（街）在办理这12项受委托的审批事项后，5个工作日内要将办理情况报区经贸局备案。” 刘怡说，以前企业、群众办理这些事要跑到区经贸局，以后在镇（街）就可以办妥。各镇（街）经发办今天起调整人员，做好12项行政审批权的对接工作，区经贸局将为各镇（街）提供定期业务培训，以确保审批业务的规范、有序运行。

    　对此，老欧高兴地说，以后他续理《酒类零售许可证》，就不用再跑区政府了。
 
   　 引入ISO9000
   　 经历
    　投诉到4部门都没人受理

   　 家住勒流众涌村的陆先生，因为有人在他家附近的民宅内从事电焊、汽车挡风玻璃等生产，经常散发出的油漆等气味使附近的居民很难忍受，他怀疑该“工厂”是非法生产，就致电有关部门取缔。

    　“我从春节后，先后打电话到4个部门，都没人受理，这个部门说是那个部门的事情，老是推来推去。”陆先生说，最后实在没办法了，他便致电顺德区长热线，有关部门才来处理了这家“工厂”。

   　 举措
   　 引入ISO9000凡事有人负责

    　昨天，顺德区经济贸易局长刘怡介绍，3月24日，顺德区经贸局引入ISO9000质量体系认证，这在顺德区政府各职能部门中尚属首例。“ISO9000主要应用于企业质量管理，政府机关导入这个质量体系认证，是按照标准的准则，对政府行为进行规范。”顺德区政府负责人说。

    　据介绍，ISO9000主要做法是通过制订工作目标，使全体行政管理人员有明确的目标，对各职能部门之间和内部活动的衔接进行明确细致的规定，实现过程的连续性。制定凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有记录的工作流程，把政府工作的复杂过程控制在每一个环节、每一个时段、每一个具体的责任人，按部就班地抓好监督与落实，纠正工作人员重结果、轻过程的观念和工作的随意性，自觉地确立科学严谨的质量理念，最终提高办事质量和工作效率。

    　听到这个消息后，陆先生说，要是各个部门都实行ISO9000，市民办事就会顺畅多了。