战术性4P营销组合自1960年由麦肯锡提出以来,一直得到广大职业营销人的追捧。但是,很多的人,似乎也只会、只热爱在战术营销4P上下功夫,而忘记了战略4P的重要性。
什么是战略4P
大家都知道战术4P,是由“产品、价格、渠道、促销”组合而成。尤其是快速消费品行业,每个营销人每天都在思考、在运用。在一个行业由成长进入成熟的阶段,战术4P给大量的企业和大多数的职业营销经理人带来巨大的甜头,但是现在这种快感随着行业的日臻成熟而显得步履维艰,于是,不少的营销人提出,这种问题的出现,是因为战术4P本身具有的缺陷,它需要战略4P来补足。
通常意义上谈到的战略4P,指的是“探查(Probing)、划分(Partitioning)、优先( Prioritizing)和定位(Positioning)”。而探查的作用又显得尤为关键。顾名思义,探查,包含了调查、研究、分析的意思,也就是说,当你确定你的市场定位或营销策略之前,对市场环境的充分理解和认识,是必不可缺的前提。而这个环节,将决定性地影响到后面所有的“P”——无论是划分市场、确定优先与定位,还是对市场战术4P的有效运用。
只重视战术4P的原因
但我们发现有趣的现象是,不少人知道这个问题,却并不重视它。
大量的经理人,似乎仅停留在战术4P或6P(权力和公关)的运用上,而忽略了在战略4P,尤其是探查的环节上下功夫,而这种后果直接导致的就是企业持续发展的能力受限,企业的核心竞争力无法长期有效地建设。
为什么会出现这种情况?不少的企业所有者对引入职业营销经理人都持谨慎的态度,因为他们也意识到可能存在着这样一个问题:职业营销经理人对于一份工作,他更多的只是为任期内的任务负责,他所思考的营销决策,更多的是为如何完成他与董事会或老板之间完成的任务契约,落实到具体的操作上,更多是以战术的形式来体现。这样的原因导致了职业营销经理人在决策上的短视。
但我们认为,更多的时候,并非职业营销经理人的道德操守使他们丢掉企业的长远规划。只注重战术4P的原因,可能更多来自竞争对手:中国的营销环境是无序的,而无序竞争的最大体现之一就是恶性的价格竞争。而我们都认同这样的观点:就是当面对对手极具挑衅的价格战竞争之时,战术的作用远大于战略。在中国,方便面行业、啤酒饮料行业、大量小食品行业,都似乎陷入了这个怪圈:一方面,在价格的恶性竞争之下,大量的企业无利可图,甚至亏损经营。另一方面,大家都明白,战略的长期正作用,明显是战术4P不能承担的,但是面对恶劣的竞争,很多企业来不及细细思考战略,就让对手引到穷于战术的对决之中。
战术不能保证永续经营
这样害处是巨大的。比如,中国经济高速发展几十年以来,在最近几年,经济对营销决策的影响越来越重要。举例方便面行业,大多数企业在制定市场决策的时候,都明白原材料必定会有大幅度、长期涨价的风险在里面,而这么多年的经营一直走过来,却很少有企业实施有效的战略措施来应对这种随时可能到来的危机。
于是,不同的企业仍然沿袭价格的利器来参与行业的竞争,面对不断上涨的原材料,绝大部分企业降低产品质量、降低产品标准来解决毛利的减少问题。从最大的领导品牌到大量的区域小企业,无不使用这种明显没有永续经营理念的战术。
问题就在这时出现,在零售价不变的情况下,不断地降低质量,穷于应付。但是,随着原材料涨幅甚至超过百分百的情况下,这些手段都失去了意义。于是,大部分企业硬着头皮一边亏本一边卖产品。这显然是不正常的经营行为,包括后来一些企业受不了压力而进行集体涨价,比如前段时间闹得沸沸扬扬的方便面涨价。这些就是因为只注重战术,缺乏有效的分析了解行业变化方向而带来的后果。
我们知道,一个行业要健康地发展,一个企业要永续地经营,战略起着决定性的作用。战术只是解决某一阶段的某些问题而已。中国有个成语,叫“饮鸩止渴”,一味的用战术来面对同业的竞争,就有如“饮鸩止渴”。因为,这种恶性的、容易带来“疲劳”的争斗,最终不会让竞争的任何一方受益,甚至包括消费者。
将问题放到全局之下考量
那么,企业如何找到有效的经营战略呢?
我们知道,不同的企业,会有不同的战略,但找到有效的经营战略的方法,是相同的。战略无非两种,一种是开放式,一种是保守式。开放的战略,最大的体现在企业敢于创新,敢于寻找蓝海,敢于与众不同,这种创新并不过多地为外界所影响。以前面提到的方便面行业为例,中旺集团便采用的是开放式策略,其在行业内第一个大刀阔斧地推动非油炸面的生产。这种战略的决策,是在“全国方便面一片炸”的情况下发生的,这个决策的出台,当时受到了来自行业协会和主管部门的强力打压。不管这种产品在市场上是否能最终取得大的成功,但从这个决策本身而言,是非常正确的。因为,它敢于创新,开创一个全新品类,明显获利的水平高出同业(从长期来看),而当现在方便面原材料涨幅超过50%之时,这种战略的独到眼光体现无遗。而保守式的战略,最大的体现在于企业经营中追求稳步发展,比如方便面行业的康师傅集团。保守式的企业,适合于两个极端,一种是行业的领导者,因为它占有这个行业大多数的市场话语权,所以,它寻求稳定的发展作为战略的首选。另一种是行业的极小规模者(重度跟随者),他们资源极度有限,稍有不慎,就容易因决策的失误而损失全盘。但是,其它绝大部分企业,我们认为,都应该做出开放式的决策(其实小规模者也是应该选择开放式决策,只是他们应该积蓄能量,寻找机会)。
前文我们谈到,开放式的战略,更多地体现在创新、寻找蓝海之上。一个企业要创新,或者要发现行业的蓝海,它应该怎么做?是请策划公司来帮助“创造”一个好点子,还是企业决策者跑到其他企业、其他国家去“偷师学艺”呢?在具体的方法上,似乎没有哪一种方法是无效或者很有效的,关键是你如何去运用。我们认为,企业的创新、蓝海的找寻,无一例外都是建立在对市场、对同业、对自身的充分了解基础之上,辅以科学的决策工具,从中得到你想要的。这样,我们就回到了战略4P的“探查”,又一次印证了探查的重要性。
所以,面对变幻莫测的营销环境,作为企业的营销经理人,应该首先认真思考战略的问题,把所有的问题放到全局之下来考量。
清代陈澹然说过:“不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域。”也正是说的战略4P的重要。
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