2007年，东北的第一场雪来的有点晚，但气温降得很快，白天都接近零下十度了。
一大早，哈尔滨市的金莓和银莓两姐妹就赶到了公司，她们每天的重点工作就是为前一天联系好的老年人送去“健康”——蓝莓酒。
姐姐金莓今年50岁，妹妹银莓今年47岁，家在郊区，进城谋生多年。金莓说，去年的这个时候，她和妹妹还在串糖葫芦卖呢。
“现在不用站在寒风中卖糖葫芦了，很多时候可以坐在车里，虽然也很辛苦，但赚的也多了，收入也稳定了，生活压力也小了，心情也好了。”银莓说。
今年四月初，姐妹俩收起糖葫芦摊子，准备找别的活计做的时候，偶然遇上了本省一家葡萄酒公司市场部的吴经理，她正准备参加在哈尔滨举办的老年用品博览会，临时需要人手，俩姐妹什么也没说就过来了。
布展可是个累差事，里里外外搬，楼上楼下跑，吴经理说，有时连个盒饭都吃不消停，可把俩姐妹累坏了。4月22号，哈尔滨老年博览会正式开展前几天，吴经理的蓝莓酒就有了“声音”。
姐妹花牵上“爱心”线
蓝莓酒初识广播台
就在开展前几天，姐妹俩忙得不可开交的时候，哈尔滨广播电台“972”爱心俱乐部的主持人找到了她们，她俩串的糖葫芦有很多老年回头客，这自然成为了这个关注和关爱老年人健康栏目的新闻。就这么着，她们就跟热情的女主持人认识了。
听说她俩在推销蓝莓酒，主持人说，咱们的栏目报道过蓝莓饮料，她还查过这种蓝莓果的保健功效。蓝莓中的有效成分可以预防老年痴呆，类黄酮可抑制癌细胞，还可减缓视力疲劳，增强视力，蓝莓中富含的花青素类化合物，可以防止尿路感染。
“我们来了这么多天还没有你知道的多呢，你帮我们‘广播’一下吧。”她俩拽着主持人就到了吴经理面前。女主持人说，“你也刚到省城，正想开市场，我们栏目可以帮着你宣传，但‘老博会’上你的产品必须对老年人优惠。”“那就优惠50％，或者买一赠一。”吴经理痛快地答应了。
第二天，蓝莓酒“老博会”特价优惠冰城老年朋友的消息在“972”栏目播出了，很快，吴经理的展台前就聚拢了赶来品尝和购买的老年人，蓝莓和银莓姐妹更忙了。
终端服务贴近零距离
3万元建起“爱心”站
转眼间10天的展会就结束了，展会期间，“972”栏目的宣传，加上蓝莓酒价格上的优惠和买一赠一的促销手段所产生的效果，让吴经理看到了国内蓝莓酒的老年人市场。
在对哈市进行了市场和经销商操作模式以及费用投入的调查后，吴经理最终选择了会员直供的模式，她说：“这样，老年人实惠了，我们也能把市场做得稳一些。”金莓和银莓姐妹俩因为在展会上表现优秀，自然就过来了，她们的工作积极性更高了。
利用展会上制作的购酒优惠卡上的电话，姐妹俩开始逐个电话拜访服务，南岗区71岁的王大爷，眼花、眼干得厉害，喝了28元的买一赠一的两瓶三度蓝莓酒后，状况有了改观，已经能看3分钟的报纸了，在接到电话后，又让送去两瓶。
道里区的李大爷，接到电话后的第一句话就是：“孩子，你啥时候来取钱，顺便再送过来一件。”原来，展会时李大爷相中了10度、58元的蓝莓酒，按规定展会上只允许买一瓶赠一瓶，再多就没有优惠了，但李大爷因为钱带的不够，搬了一件（6瓶）只付了一半的钱。吴经理说：“大爷，您要喝着有效果，其余的钱以后再给，要没效果，就算我送您了。”李大爷喝完了6瓶，居然能不戴眼镜也能看15分钟的报纸了。
道外区的孙大爷，眼睛也有点花，抱着试一试的想法买了一件，电话回访时，他高兴地说，眼睛的状况没有多大改善，但经常起夜的毛病却消失了，于是，孙大爷也成了蓝莓酒的忠实会员。
一个一个电话联系，一瓶一瓶送到地方，通过老会员介绍新会员，喝蓝莓酒的老人一天天增多，姐妹俩甭提多开心了。为了能够推广得更快一些，姐俩跟经理建议再搞一些广场品尝活动。
公司首选了哈尔滨站前广场，做品尝和买赠，品尝的老年人很多，可就是没有人买。晚上开会检讨的时候才突然想到，车站虽然人多，但是个流动的地方，产品再好，承诺再好，老年人还是怕上当。
于是，她们开始选择社区，并且跟“972”进行了互动，先通过广播预报在某社区搞活动，第二天准时在活动地点开始，效果就出来了。
在红星社区搞品尝活动的时候，吴经理也从公司赶过来，在和老年人交流的时候，不少老年人抱怨，原来的活动站取消了，以后再聚到一起商量点事的地方都没了。主持人把吴经理拽到一边，征求她是否愿意帮助“972老年俱乐部”租一个活动站。
和上次一样，吴经理又爽快地答应了。9月初，吴经理告诉主持人，地方租好了，在公司街，他为老人们租了一个小的活动室，50平方米，租金加上简单收拾一下的费用，总共一万五千元。吴经理说，等他在哈尔滨的生意做大了，再给大家租个大的。
就这样，金莓和银莓姐妹俩又成了老年爱心俱乐部的“服务员”。当然了，服务的同时也收集了不少信息，会员每天都在增加，蓝莓酒靠着吴经理的真诚爱心，通过俩姐妹的汗水浇灌，在冰城悄然绽放。采访金莓时，金莓悄悄地告诉记者，她自己服务的老年会员，已经有1000多位了呢。
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