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之二十八:“责任营销”如何从理念落实到行动
华夏酒报·中国酒业新闻网  作者:丁永征  编辑:尹贵超  时间:2007-9-3 8:42:23   订阅邮箱快讯

《华夏酒报》编辑部:
     时下,由《华夏酒报》发起的“责任营销”专题探讨,引起了社会的高度关注。笔者也看到很多有关“责任营销”的深入探讨,感觉好像是“捡起虎皮扛大旗”,口号的成分太多。似乎忘记了企业存在的根本及价值,没有形成实际的营销动作分解。
     其实,企业能够较好地生存下去,为社会解决就业、为国家缴纳利税就是肩负企业民族大义的营销责任。笔者认为,在企业生存环境的因素里,赋予营销过多的政治因素、伦理因素等,不利于营销工作的开展,同样,也不利于企业的健康成长。
     遵守社会公约,让企业健康地成长、为国家多缴纳利税,就是对社会最大的贡献,就是“责任营销”的最高境界。毕竟,“责任营销”不是一句口号。
     作为酒类企业,问题的关键是如何把这种责任从口号、理念转化为实实在在的动作,笔者谈几点自己的思路:让企业好好地生存下去。一个企业只有能够生存下去,才可以对社会做出自己的贡献。作为酒类企业的管理者与营销人员,第一要素考虑的就是如何让企业健康、快速地成长。企业生存不仅能够解决很多人的就业问题,而且能够带动相关产业的发展(如粮食、玻璃、酒精产业等发展),同时,又带动一部分产业链人员的共同致富,这是对社会的最大贡献。
     关注经销商的成长。这是关注一个产业健康成长的具体体现。只有这样,消费者才能最终收益。“责任营销”不单是让企业健康地生存下去,而且应该促进经销商群体的成长:帮助经销商打造战略性区域市场;帮助经销商构建与二批商的关系,维护客情关系;提升经销商的自身素质、增加盈利能力;帮助经销商调整产品线、提升市场竞争能力;构建风险预警机制等。
     帮助经销商成长是“责任营销”的具体内容,同时也是营销发展的必然趋势。
     关注消费者需求。只有这样,企业才会发展,营销才会更进一步。现在很多营销领域里分众市场的出现,就是关注消费者需求的结果。啤酒企业发现了供妇女及司机饮用的“果”啤酒是一个例子。
     维护和谐共生的营销环境。营销环境是需要所有企业共同去营造。近几年,啤酒的营销环境令国内的营销界堪忧:低价倾销、不正当竞争、高价垄断等各种营销手段层出不穷,并有愈演愈烈之势。企业应该站在行业的高度,自觉扛起社会责任的大旗,维护正义营销的旗帜,让酒类营销的环境在阳光下变得更加灿烂,这是每个企业家的责任,也是每位营销人的义务。
     更多的时候,笔者是站在营销的角度看问题,而不愿注入太多的感情因素。作为酒类企业,应该承担起自己应该承担的责任,这不是苛求,是企业的一份义务而已。
     什么才是企业应该承担的责任呢?
     1.不要在破坏整个社会营销环境的基础上发展企业。很多的啤酒企业,虽然为国家缴纳可观的利税,但是大量的污水让周围的居民苦不堪言,甚至长时间的排污严重影响了居民的日常生活质量。
     2.不以偷税、漏税发展企业。
     3.对消费者负起责任。消费者毕竟是弱势群体,企业在这方面应该主动承担责任。其实,这也是企业品牌传播的良好手段。
     “责任营销”是营销发展到一定阶段的一种突破,它已经对企业品牌的传播做出了很大的贡献,值得业内人士进行深入探讨。

                                    营销咨询师 丁永征
                                            2007年9月1日
来源:《华夏酒报》
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